廣東郵政“小郵美宿”構建鄉村旅游新生態(tài)
位于廣東省佛山市的郵政主題民宿。
11月29日，中央廣播電視總臺農業(yè)農村頻道“最后一公里”主題系列節目攝制組來(lái)到廣東，走進(jìn)廣州市從化區，采訪(fǎng)拍攝“小郵美宿”民宿鄉村休閑場(chǎng)景，報道廣東省郵政分公司“服務(wù)鄉村振興、構建鄉村旅游新生態(tài)”的創(chuàng )新發(fā)展模式。近年來(lái)，為助力廣東鄉村振興，以郵政力量全面推進(jìn)鄉村休閑產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，廣東郵政在鄉村民宿發(fā)展熱潮中，利用互聯(lián)網(wǎng)思維引入全媒體手段，打造“小郵美宿”最美民宿生態(tài)平臺，將普通百姓的出行消費需求與民宿、農家樂(lè )、農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)、當地景點(diǎn)、古村落、郵樂(lè )購等結合，以“小切口”推動(dòng)“大變化”，以“小民宿”闖出“大產(chǎn)業(yè)”，形成片區效應，全力建設“民宿+”鄉村金融生態(tài)鏈的場(chǎng)景生態(tài)圈。
謀劃布局 助力鄉村振興
民宿是鄉村生活的集中呈現，通過(guò)以點(diǎn)帶面，“民宿+”帶動(dòng)起周邊文旅產(chǎn)業(yè)，成為促進(jìn)鄉村旅游消費的新亮點(diǎn)。據了解，過(guò)去6年間，廣東省民宿產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長(cháng)。截至2022年底，廣東民宿客棧數量從2016年的2000多家增長(cháng)到超過(guò)5萬(wàn)家。2022年中央一號文件發(fā)布后，廣東省委、省政府及相關(guān)部門(mén)和單位陸續發(fā)布了多項政策和規劃，促進(jìn)廣東鄉村旅游民宿的發(fā)展。
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神以及廣東省委實(shí)施鄉村振興戰略工作部署，加速布局“金融+生活+服務(wù)”生態(tài)圈建設，廣東郵政提出要以鏈式營(yíng)銷(xiāo)思維培育、鞏固企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系，以金融生態(tài)圈建設拓寬金融服務(wù)地域范圍，以“微郵付+微郵惠”場(chǎng)景建設為觸點(diǎn)，在全國郵政首創(chuàng )“民宿招募+下鄉消費”的獲客模式。通過(guò)與《羊城晚報》共辦“2021食在廣東郵你做主”餐飲美食評選活動(dòng)、與廣東省農業(yè)農村廳共辦“尋找最美民宿，致敬最美的人”民宿評選活動(dòng)、與省文化和旅游廳共辦“小郵美宿·鄉郵好物”民宿伴手禮評選活動(dòng)等“三部曲”，完成了鄉村休閑旅游消費生態(tài)的布局?；顒?dòng)期間，廣東郵政以線(xiàn)下1551個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)為根據地，以網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工具為抓手，對“村、社、戶(hù)、企、店”五大客群等農村經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展全覆蓋走訪(fǎng)，構建全省鄉村消費產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)及休閑文旅“毛細血管”，實(shí)現全省5146家民宿、3.1萬(wàn)家餐飲/農家樂(lè )、1123家特產(chǎn)店/伴手禮店共計3.7萬(wàn)家鄉村休閑產(chǎn)業(yè)商戶(hù)開(kāi)辦微郵付收單業(yè)務(wù)。通過(guò)打造鄉宿、鄉食、鄉購、鄉游的特色鄉村休閑消費生態(tài)經(jīng)濟圈，進(jìn)一步展示在鄉村振興方面政企合作的“郵”力量。
廣州從化良口鎮米埗村位于美麗的流溪河畔，這里地勢平坦、土地肥沃，也是此次央視拍攝地之一。為推動(dòng)良口鎮旅游經(jīng)濟發(fā)展，廣州郵政與廣州從化良口鎮政府簽署政企合作協(xié)議，利用“微郵付”+“微郵惠”等資源，推動(dòng)民宿上下游旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助村民通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售和直播帶貨，把優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，助力當地農業(yè)經(jīng)濟、民宿經(jīng)濟、餐飲經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。在美麗鄉村的建設過(guò)程中，米埗村已被打造成為集民宿、商業(yè)、文創(chuàng )、工坊、市集和旅游觀(guān)光為一體的生態(tài)小鎮。
平臺上線(xiàn) 首創(chuàng )獲客模式
繼2021年“尋找廣東最美民宿”活動(dòng)后，廣東郵政乘勢追擊，以“金融+互聯(lián)網(wǎng)+鄉村民宿生態(tài)圈”跨界合作為思路，開(kāi)展“小郵美宿”品牌和平臺打造。2022年，廣東郵政以數字化賦能為抓手，上線(xiàn)了“小郵美宿”民宿預訂平臺。該平臺實(shí)現三大功能：一是助力民宿商家全渠道的整合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現一個(gè)后臺統一管理，直連攜程、飛豬、途家、馬蜂窩等各大主流OTA平臺，且具備抖音、小紅書(shū)、快手等社交渠道直連功能；二是整合民宿產(chǎn)業(yè)集群運營(yíng)、活動(dòng)策劃、宣傳推廣等資源，統籌調配，有效推動(dòng)和促進(jìn)廣東民宿業(yè)管理水平及運營(yíng)能力的提升；三是用數字化賦能解決民宿流量轉化增長(cháng)問(wèn)題?！靶∴]美宿”品牌和平臺的創(chuàng )立，在預訂銷(xiāo)售民宿產(chǎn)品中嵌入“平臺+場(chǎng)景”的服務(wù)視角，有效將民宿、餐飲/農家樂(lè )、特產(chǎn)/伴手禮等商戶(hù)串點(diǎn)成線(xiàn)，構建吃、住、行、游、娛、購全產(chǎn)業(yè)鏈的鄉村生態(tài)場(chǎng)景。
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)與有效運營(yíng)，“小郵美宿”品牌影響力初步顯現，目前已覆蓋4.3萬(wàn)戶(hù)鄉村休閑產(chǎn)業(yè)商戶(hù)。今年以來(lái)，通過(guò)賦能商戶(hù)場(chǎng)景建設、利用權益體系派發(fā)數字化消費體驗券，引流帶動(dòng)2.3萬(wàn)客戶(hù)到鄉村體驗休閑旅游，帶動(dòng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)額提升5.1億元。該獲客新模式被列入廣東省農業(yè)農村廳2023年美麗鄉村風(fēng)貌示范帶建設項目，并納入鄉村休閑消費“一站式”平臺。在與廣東省文化和旅游廳合作共辦的2023年廣東文旅消費促進(jìn)活動(dòng)中，“小郵美宿”作為官方唯一認證的民宿惠民統一發(fā)布平臺，引來(lái)包括新華社、光明網(wǎng)、中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等在內的多家媒體爭相報道。
陽(yáng)江市“海瀾之心”民宿的經(jīng)營(yíng)者趙先生表示，自從上線(xiàn)郵政“小郵美宿”平臺以來(lái)，訂單量增長(cháng)近50%，周末更是一房難求?！耙咔閷β糜涡袠I(yè)的影響不小，多虧郵政為政府派發(fā)的消費券和‘小郵美宿’平臺，讓本地短途游成為熱點(diǎn)，帶動(dòng)購物及周邊消費人氣提升”。今年以來(lái)，潮州郵政緊抓古城旅游旺季契機，以微郵付收款碼、“小郵美宿”平臺、BC引流活動(dòng)為切入點(diǎn)，持續開(kāi)展“雙微醒獅”“五一古城隨機立減”“潮州郵政邀您逛古城”等系列活動(dòng)，取得顯著(zhù)成效，累計開(kāi)發(fā)商戶(hù)392戶(hù)，活動(dòng)參與客戶(hù)超7500人，交易流水資金42.2萬(wàn)元。美團發(fā)布的2023年春節假期滿(mǎn)房率TOP10城市中，潮州位列第5，僅次于云南省的大理、麗江、西雙版納和四川省的自貢。
搭建場(chǎng)景 塑農文旅名片
如何把“小郵美宿”品牌打響？廣東省分公司總經(jīng)理陳洪濤提出：“要搭建服務(wù)場(chǎng)景，圍繞百姓生活打造金融服務(wù)、生活服務(wù)、文化服務(wù)等全鏈條的服務(wù)生態(tài)圈。通過(guò)打造出成功‘民宿+’標桿示范圈，從B端和C端客戶(hù)的需求出發(fā)，以‘客戶(hù)好我們好，客戶(hù)贏(yíng)我們一起共贏(yíng)’的初心，做好整體流程設計，多措并舉加強‘民宿+’生態(tài)圈建設?！痹谶@一戰略思路的指引下，廣東郵政聯(lián)合騰訊云等服務(wù)商，以互聯(lián)網(wǎng)思維及數字化手段為省內民宿營(yíng)銷(xiāo)賦能，通過(guò)抖音、視頻號為民宿商家招攬了大量客戶(hù)。
春節假期，廣東郵政推出的“網(wǎng)紅大咖打卡行”“你和南澳的故事”等活動(dòng)，更是進(jìn)一步帶旺了美麗的南澳島?；顒?dòng)受到新華網(wǎng)、中新社、《南方日報》、《廣州日報》等多家知名媒體的關(guān)注。其中，以《“小民宿”闖出“大產(chǎn)業(yè)”，鄉村文旅帶動(dòng)新經(jīng)濟》為主題的視頻新聞一經(jīng)發(fā)出就引起了社會(huì )的強烈反響，閱讀量超37萬(wàn)次，活動(dòng)的抖音話(huà)題播放量超過(guò)800萬(wàn)次，微博總閱讀量超1000萬(wàn)次。
此外，在廣東省文化和旅游廳的指導下，目前全省共有20個(gè)市的34個(gè)景區試點(diǎn)建設綜合型“旅郵站”，提供明信片寄遞、郵冊和文創(chuàng )產(chǎn)品售賣(mài)、咖啡休閑、“小郵美宿”預訂等服務(wù)。新增建設廣州增城區、從化區和惠州羅浮山—南昆山等14個(gè)“民宿+”金融場(chǎng)景生態(tài)圈，使廣州、深圳、韶關(guān)、惠州等11個(gè)市郵政主題郵局成功落地民宿，建成廣州稻喜灣民宿主題郵局和佛山華德里舍郵政主題民宿等一批特色民宿，打造出一批具有郵政特色的農文旅新名片。