讓群眾更有“醫”靠
前不久，在江西省鄉村智慧醫保優(yōu)秀創(chuàng )新案例評選活動(dòng)中，婺源縣醫保局“智慧賦能醫保服務(wù)體系項目”喜獲三等獎，入選江西省十佳優(yōu)秀創(chuàng )新案例，婺源縣郵政分公司作為全省唯一受邀單位參與現場(chǎng)案例答辯。
婺源縣分公司積極發(fā)揮優(yōu)勢，通過(guò)開(kāi)設醫保專(zhuān)窗“就近辦”、開(kāi)發(fā)醫?？爝f“馬上辦”等惠民舉措，成為助力當地政府打造智慧醫保服務(wù)項目的重要力量。
醫保專(zhuān)窗“就近辦”
“現在，家門(mén)口的郵政所就可以辦醫保業(yè)務(wù)，不用再跑到縣城，真是太方便了！”家住婺源縣思口鎮的村民李大爺說(shuō)。
從“等客上門(mén)”到主動(dòng)出擊，近年來(lái)，婺源縣分公司充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、服務(wù)深入群眾的優(yōu)勢，積極將郵政網(wǎng)點(diǎn)打造成公共服務(wù)和民生服務(wù)的陣地。2022年6月，該分公司率先在思口鎮郵政所試點(diǎn)設立了醫保專(zhuān)窗，以“金融綜合服務(wù)”為載體，積極提供醫保業(yè)務(wù)咨詢(xún)、代收代繳“一站式”服務(wù)。
隨著(zhù)醫保專(zhuān)窗不斷受到群眾認可，郵保合作步伐也進(jìn)一步加大，雙方致力于打造常態(tài)化、制度化、規范化的醫保咨詢(xún)專(zhuān)窗。目前，婺源縣有18個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)設立了“醫保暖心助力站”，全力為城鄉居民打造“15分鐘醫保服務(wù)圈”，真正拓寬了醫保服務(wù)的平臺和渠道，讓群眾醫?！熬徒k”。
醫?？爝f“馬上辦”
今年初，婺源縣段莘鄉的新生兒吳詩(shī)錦因急性支氣管炎在外地住院治療，花費了2000多元。他的父母將報銷(xiāo)材料交到段莘鄉衛生院，寄出報銷(xiāo)材料6個(gè)工作日后就收到了報銷(xiāo)款。
高效的服務(wù)得益于婺源縣分公司推出的醫?？爝f業(yè)務(wù)。該分公司打通了“快速通道”，將住院(門(mén)診)費用報銷(xiāo)的辦理時(shí)限由30個(gè)工作日縮短為最快3個(gè)工作日，提升了醫保經(jīng)辦服務(wù)效能。婺源縣分公司還定制使用專(zhuān)用封套和醫保業(yè)務(wù)專(zhuān)用檔案袋，確保收寄安全。目前，該分公司收寄醫?？爝f材料3000余份，辦理醫保待遇審批備案、報銷(xiāo)審核、意外傷害查核等服務(wù)9000余人次，將醫療保障服務(wù)延伸到群眾身邊。
此外，婺源縣分公司還組織員工定期參加縣醫保局組織的專(zhuān)項業(yè)務(wù)技能培訓，讓郵政基層網(wǎng)點(diǎn)員工和投遞員變身為醫保宣傳員和代辦員，通過(guò)“一口清”解釋、“一窗式”辦理、“一條龍”服務(wù)，真正把醫保服務(wù)落到實(shí)處。今年二季度以來(lái)，婺源縣分公司聯(lián)合縣醫保局積極開(kāi)展醫保進(jìn)村入戶(hù)宣傳活動(dòng)已達56場(chǎng)。