中郵保險開(kāi)通震后理賠綠色通道
中國郵政報記者 張軼博 通訊員 周帥2023-12-23來(lái)源：中國郵政報
甘肅積石山地震發(fā)生后，中郵保險第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，總部突發(fā)事件應急處理委員會(huì )統一安排部署應急處置工作，全力開(kāi)展客戶(hù)信息搜集排查工作，并開(kāi)通理賠綠色通道，及時(shí)為客戶(hù)提供保險保障。
中郵保險采取6項舉措保障理賠服務(wù)及時(shí)提供：一是開(kāi)通24小時(shí)全國理賠報案電話(huà)4008909999，專(zhuān)人受理理賠服務(wù)。中郵保險寧夏、四川分公司安排專(zhuān)人負責受理理賠咨詢(xún)，并開(kāi)通24小時(shí)理賠專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)18209602611和18181180877。二是主動(dòng)提供理賠服務(wù)，主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取受災人員名單，進(jìn)行客戶(hù)排查。三是開(kāi)啟理賠綠色通道，為客戶(hù)提供上門(mén)理賠服務(wù)。四是簡(jiǎn)化理賠手續，根據權威機構公布的受災名單先行賠付；實(shí)行無(wú)保單理賠。五是放開(kāi)定點(diǎn)醫院限制，取消自理項目限制，將自費藥品納入保障范疇。六是簡(jiǎn)化傷殘認定手續，取消傷殘觀(guān)察期，醫院認定符合傷殘標準的，無(wú)須另行鑒定。同時(shí)，中郵保險積極配合當地政府、監管部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì )做好應急處置和后續理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶(hù)提供保險保障。