緊貼地域需求 賦能金融生態(tài)
——河南洛陽(yáng)郵政推進(jìn)“科技+場(chǎng)景”金融服務(wù)體系建設的實(shí)踐今年以來(lái)，河南省洛陽(yáng)市郵政分公司通過(guò)“科技+場(chǎng)景”積極順應客戶(hù)綜合化、多元化的金融服務(wù)需求,不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度，以點(diǎn)串鏈、聚鏈成圈，加快推進(jìn)生態(tài)金融建設。截至11月底，該分公司代理金融全年累計新增余額達66.09億元，同比增長(cháng)15.80%，居全省郵政第3位；2023—2024跨年度營(yíng)銷(xiāo)新增價(jià)值存款7.60億元，完成第一階段目標任務(wù)的126.67%。
“智慧+”開(kāi)啟幸福新生活
洛陽(yáng)的“湯文化”歷史悠久，大街小巷的牛肉湯、羊肉湯、豆腐湯等成為千年帝都一道獨特的美食風(fēng)景。位于狀元紅路上的“李強養生豆腐湯”，就是當地一家頗有名氣的特色早餐店。
初冬一大早，市民劉先生就來(lái)到店里喝湯，喝完湯全身都暖和起來(lái)的他掏出郵儲卡付賬時(shí)，收獲了一份意外驚喜：立減5元?！班]政這個(gè)減免福利挺不錯，很實(shí)惠！”劉先生高興地說(shuō)。
同樣高興的還有早餐店老板李強。使用郵政聚合支付碼收單，讓他店里的生意明顯紅火了許多?！懊刻斓谋P(pán)賬很費時(shí)間，再加上采買(mǎi)食材、營(yíng)銷(xiāo)推廣、員工工資等，管理起來(lái)比較麻煩?！崩顝娬f(shuō)，正是郵政工作人員的到來(lái)，讓這一系列的難題迎刃而解。
充分了解李強的需求后，洛陽(yáng)郵政以“智慧+”金融為切入點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)全鏈條，在早餐店里布放了雙屏機，量身定制了財務(wù)管理ERP系統，實(shí)現了從營(yíng)業(yè)流水、物資采購到財務(wù)管理、員工薪酬的信息化管理，并為其提供資金結算、代發(fā)工資、財富管理等全流程全場(chǎng)景的郵政金融服務(wù)。同時(shí)，還通過(guò)掃碼領(lǐng)券、郵政直播等為早餐店引流，有效提升了新客到店率和老客回頭率。得知李強為籌建豆腐加工廠(chǎng)的資金發(fā)愁時(shí)，郵銀攜手及時(shí)為其提供了額度為100萬(wàn)元的“融資E”貸款。
今年以來(lái)，洛陽(yáng)市分公司聚焦“衣食住行娛”，運用金融科技構建全場(chǎng)景金融生態(tài)圈，搭建起“以點(diǎn)串鏈、聚鏈成圈”的智慧金融服務(wù)體系。截至11月底，全市累計新增智慧場(chǎng)景466個(gè)，覆蓋了餐飲、商超、酒店、社區、菜市場(chǎng)、醫療、校園、景區等多個(gè)生活消費領(lǐng)域，推動(dòng)收單業(yè)務(wù)年新增有效商戶(hù)4.92萬(wàn)戶(hù)，完成比（129.35%）和商戶(hù)活躍度（31.6%）均列全省郵政第1位。
家門(mén)口的郵局拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域
盡管天氣寒冷，但近段時(shí)間，位于洛陽(yáng)市中原康城社區黨群服務(wù)中心的鄰里中心郵局前卻是熱鬧非凡，孟津大白菜、欒川玉米糝、伊川鴉嶺紅薯等特色農產(chǎn)品在門(mén)口一字排開(kāi)，吸引了社區居民紛紛前來(lái)選購。一趟逛下來(lái)，不少居民手里拎著(zhù)大兜小袋，滿(mǎn)載而歸。
該鄰里中心郵局由洛龍區翠云路街道中原康城社區與洛陽(yáng)市分公司共同建設，10月26日正式營(yíng)業(yè)。郵局內設置有郵政快遞綜合服務(wù)驛站、農產(chǎn)品展示體驗區、社?？ㄒ惑w機等，可提供普惠金融、包裹收寄自提、報刊訂閱、愛(ài)心茶水、社區團購等多項服務(wù)。據悉，今年底前，洛陽(yáng)市分公司還將在中原康城社區8個(gè)住宅小區建設鄰里中心郵局。
今年以來(lái)，洛陽(yáng)市委、市政府將“鄰里中心”建設作為公共服務(wù)進(jìn)社區的重要載體，推動(dòng)政務(wù)代辦和文化、教育、養老、醫療、體育六大類(lèi)基本公共資源下沉社區。為了將郵政金融、寄遞、電商等便民服務(wù)延伸至街道社區，使居民“足不出區”就能享受到優(yōu)質(zhì)郵政服務(wù)，洛陽(yáng)市分公司積極融入當地政府發(fā)展規劃，與相關(guān)部門(mén)多次對接，并簽訂社區郵局項目合作框架協(xié)議，整合社區空間資源，打造鄰里中心郵局，切實(shí)提升轄區居民的獲得感、幸福感。
“郵家小院”激活文旅新引擎
洛陽(yáng)是享譽(yù)中外的優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)該市發(fā)展縣域民宿、農家樂(lè )超過(guò)3000多家。如何利用郵政渠道優(yōu)勢架起游客與民宿之間的橋梁，連通起大山深處與外部世界，更好地服務(wù)鄉村振興、助推當地民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展？經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調研以及與政府部門(mén)的溝通對接，洛陽(yáng)郵政“郵家小院”項目應運而生。
該項目以河南郵政直播基地豫西（洛陽(yáng)）運營(yíng)中心為依托，借助當地文旅資源優(yōu)勢以及郵政直播和網(wǎng)紅達人自媒體推廣，為洛陽(yáng)民宿引流獲客。9月15日，洛陽(yáng)郵政“郵家小院”小程序上線(xiàn)暨第一屆“助力鄉村振興，郵我更精彩”直播大賽啟動(dòng)；9月27日，洛陽(yáng)郵政2023最美民宿推薦官大賽啟動(dòng)。
在“郵家小院”直播間，郵政主播化身民宿推薦官，穿插限時(shí)秒殺等環(huán)節提升直播趣味性，實(shí)現了郵政與民宿商家、民宿商家與游客、郵政與游客的多向有效互動(dòng)，將直播間打造成了服務(wù)客戶(hù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的平臺。廣大游客通過(guò)“郵家小院”微信小程序，即可預訂自己心儀的民宿和美食。微信小程序還為民宿商家提供了大數據分析、云計算等技術(shù)支持,疊加快捷支付綁卡、商戶(hù)結算、手機銀行、代發(fā)業(yè)務(wù)等郵政金融服務(wù)支持和一攬子智慧解決方案。
“郵家小院”項目上線(xiàn)以來(lái)，截至11月底，已累計簽約民宿、酒店302家、農家樂(lè )97家、特色美食36家、景區18家、露營(yíng)基地特色旅游13家。