郵儲手機銀行用戶(hù)體驗得分第一
中國金融認證中心（CFCA）日前發(fā)布《2023中國數字金融調查報告》。該報告對全國102家銀行的個(gè)人手機銀行完成綜合評測，其中，郵儲銀行手機銀行用戶(hù)體驗得分位列榜首。
此次綜合評測的用戶(hù)體驗維度包含專(zhuān)家體驗、新用戶(hù)體驗和老用戶(hù)體驗3項指標。郵儲銀行手機銀行用戶(hù)體驗維度總得分88.9分，排名第一。具體細分指標中，郵儲銀行手機銀行專(zhuān)家體驗指標和新用戶(hù)體驗指標排名第一。
專(zhuān)家體驗方面，郵儲銀行手機銀行在日常登錄、余額查詢(xún)、交易明細、理財查詢(xún)方面的操作問(wèn)題發(fā)生率均為0，轉賬匯款操作問(wèn)題發(fā)生率僅為7.7%。日常登錄、交易明細的優(yōu)勢實(shí)現率分別達83.3%、77.8%，排名第一。
新用戶(hù)體驗方面，郵儲銀行手機銀行在日常登錄、余額查詢(xún)、交易明細、轉賬匯款、理財查詢(xún)方面的首次操作成功率均獲滿(mǎn)分。交易明細的操作便捷度、滿(mǎn)意度得分分別為96.5分、97.2分，轉賬匯款的滿(mǎn)意度得分為97.9分，交易明細、轉賬匯款、理財查詢(xún)推薦度均達100%，表現亮眼。
據悉，郵儲銀行手機銀行自2012年上線(xiàn)以來(lái)，歷經(jīng)10余年的精心打磨與開(kāi)拓創(chuàng )新，已逐步成長(cháng)為擁有超過(guò)3.5億用戶(hù)的數字化經(jīng)營(yíng)平臺，從易用、好用到用戶(hù)愛(ài)用，用戶(hù)體驗水平持續提升，贏(yíng)得了口碑。今年，郵儲銀行推出手機銀行9.0版本，在財富體驗、趣味體驗、智慧體驗、安全體驗等四個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全新升級，給用戶(hù)帶來(lái)了更好體驗。