以企業(yè)文化筑牢寄遞高質(zhì)量發(fā)展根基
當前，面對快遞行業(yè)的深度變革、電商客戶(hù)結構的調整、市場(chǎng)競爭環(huán)境的變化，郵政寄遞業(yè)務(wù)要想獲得與行業(yè)“國家隊”相匹配的市場(chǎng)地位，就需要充分發(fā)揮郵政企業(yè)文化的引導作用，凝聚“求是求實(shí)、自強不息”的共識，直面市場(chǎng)競爭，迎接各項挑戰。
不可否認，目前郵政寄遞業(yè)務(wù)在部分領(lǐng)域與競品暫時(shí)還存在一定的差距，但我們也從改革中看到了郵政寄遞的進(jìn)步和成長(cháng)。作為一名從事郵政寄遞業(yè)務(wù)的員工，我也時(shí)常思考，郵政寄遞業(yè)務(wù)如何能在當前的快遞市場(chǎng)競爭中脫穎而出、行穩致遠。
服務(wù)客戶(hù)、贏(yíng)得客戶(hù)，需要更大的責任擔當。近年來(lái)，河北郵政寄遞業(yè)務(wù)的各項工作均圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展。廣大員工落實(shí)省郵政分公司提出的“集中資源、上下聯(lián)動(dòng)、內引外聯(lián)、批量獲客”工作要求，爭取客戶(hù)、穩定客戶(hù)、挖潛客戶(hù)，這些營(yíng)銷(xiāo)工作中的重點(diǎn)任務(wù)，變成了員工獲客的各項規定動(dòng)作，員工的獲客意識明顯增強。2023年1—11月，全省寄遞業(yè)務(wù)獲客1.5萬(wàn)戶(hù)?？蛻?hù)的增加拉動(dòng)了寄遞業(yè)務(wù)的增長(cháng)。實(shí)踐證明，獲客是實(shí)現企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招，這一招需要全體員工的責任和擔當。
參與市場(chǎng)競爭，需要進(jìn)一步守正創(chuàng )新。企業(yè)文化建設是一個(gè)長(cháng)期且極為艱巨的過(guò)程，需要通過(guò)不斷學(xué)習新的知識來(lái)突破思維定式。以滄州市肅寧縣郵政分公司為例，肅寧郵政在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展中，推行眾創(chuàng )眾享的經(jīng)營(yíng)模式，員工主人翁意識明顯增強，客戶(hù)服務(wù)體驗進(jìn)一步改善，吸引了大批競品客戶(hù)與郵政合作，帶動(dòng)了寄遞收入快速增長(cháng)。2023年1—11月，肅寧郵政寄遞業(yè)務(wù)量在2022年兩位數增幅的基礎上，仍實(shí)現了125.9％的增長(cháng)，實(shí)現了跨越式發(fā)展。這也啟示我們，在當前的市場(chǎng)競爭中，員工的潛力需要通過(guò)創(chuàng )新點(diǎn)燃和激發(fā)。
市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，需要狠抓落實(shí)、高效執行。2023年，河北省分公司針對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展推出了一系列改革措施，如集包中心建設、專(zhuān)線(xiàn)運營(yíng)、省直管市直營(yíng)、攬投部站擴點(diǎn)增員等。只有全面落實(shí)這些舉措，才能激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。當前，企業(yè)在實(shí)踐中，依然存在基層單元發(fā)展不平衡的問(wèn)題，關(guān)鍵就是在高效執行上存在差異。如今，快遞業(yè)已進(jìn)入“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，這更加考驗基層管理人員高效執行的能力，只有以快打快、高效執行，才能創(chuàng )造出不負時(shí)代的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
企業(yè)文化雖然看不到、摸不著(zhù)，但它更像一只無(wú)形的手，影響著(zhù)員工的思維，決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。上下同欲者勝，同舟共濟者贏(yíng)。把中國郵政建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，是企業(yè)的愿景，更是全體員工的期待。只要用企業(yè)文化為員工賦能，就能戰勝發(fā)展中出現的各種風(fēng)險和挑戰，夯實(shí)郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的根基，早日實(shí)現企業(yè)宏偉的發(fā)展目標！