數字郵政建設取得新成效新突破
近日，從集團公司數字郵政建設辦公室獲悉，2023年集團公司各部門(mén)、各單位堅持和完善“統籌管控、推拉結合、上下聯(lián)動(dòng)、業(yè)技融合、敏捷迭代”五大方法論，推動(dòng)數字郵政建設實(shí)現任務(wù)加碼、轉型提速、賦能升級、建設集約，全年20項關(guān)鍵目標、147項具體任務(wù)舉措得到落實(shí)和完成，有力支撐了集團公司高質(zhì)量發(fā)展。
數字郵政建設是打造決勝未來(lái)數智化優(yōu)勢的“先手棋”。過(guò)去一年，數字郵政在推動(dòng)寄遞改革、服務(wù)鄉村振興、治理能力現代化建設等戰略任務(wù)落地方面，發(fā)揮了重要的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。2023年，寄遞業(yè)務(wù)加快從“汗水物流”向“智慧物流”演變，在全國109個(gè)場(chǎng)地全面推廣數字化處理中心，覆蓋全網(wǎng)81％的生產(chǎn)能力，人均處理效率較年初提升25％，實(shí)現了用數據技術(shù)要素驅動(dòng)寄遞規范化改革、智能化作業(yè)，形成新質(zhì)生產(chǎn)力。同時(shí)，全面推動(dòng)智能模型實(shí)效化應用，寄遞新“3+2”產(chǎn)品體系完成改革，時(shí)限、成本、服務(wù)、運營(yíng)等IT支撐實(shí)現平穩過(guò)渡，保障了產(chǎn)品突破性創(chuàng )新。
代理金融營(yíng)銷(xiāo)加快從“掃街串巷”向“數字金融”演變，數字化模型賦能大眾客戶(hù)全生命周期經(jīng)營(yíng)，在零資產(chǎn)客戶(hù)激活、低資產(chǎn)客戶(hù)盤(pán)活、VIP臨界客戶(hù)提升、財富臨界客戶(hù)提升行動(dòng)中，成功盤(pán)活、提升客戶(hù)1645萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，加快數字風(fēng)控建設，以數字風(fēng)控“無(wú)形之手”實(shí)現風(fēng)險早識別、早預警、早發(fā)現和早處置。
郵務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)模式加快從“網(wǎng)點(diǎn)人工辦理”向“全時(shí)在線(xiàn)服務(wù)”轉變，郵務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道系統實(shí)現商品、訂單、客戶(hù)、支付四統一，提升了數字化營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現線(xiàn)上交易額同比增長(cháng)21.3％。同時(shí)，擴大“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”事項范圍，樹(shù)立了“百姓點(diǎn)單、郵政服務(wù)、數據跑路”品牌形象。
農村電商加快從“點(diǎn)狀突破”向“全網(wǎng)協(xié)同供應鏈”方式轉變，從全國各地特色農產(chǎn)品切入，聚焦基地管理、選品協(xié)同、品控管理、產(chǎn)品溯源、數據分析，構建農產(chǎn)品全網(wǎng)供應鏈協(xié)同運營(yíng)模型，打造從田間到餐桌的“源頭直采、鏈式開(kāi)發(fā)、全渠道銷(xiāo)售”農品產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)模式，在全國建成千余個(gè)郵政農品直供基地，為農戶(hù)提供銷(xiāo)售、寄遞、金融體系化服務(wù)，為郵政線(xiàn)下6.5億位客戶(hù)提供源頭基地農產(chǎn)品的“社區團購”服務(wù)，產(chǎn)銷(xiāo)效率顯著(zhù)提升。
服務(wù)鄉村振興加快從“千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)”向“數據驅動(dòng)、生態(tài)協(xié)同”的工作方法轉變，數據協(xié)同平臺支撐作用更加顯著(zhù)。建成“村社戶(hù)企店”五大客群數據庫，制定《中國郵政服務(wù)鄉村振興數據協(xié)同規劃》，郵銀間農村網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)等13個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數據需求共享落地。通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò )規劃模型優(yōu)化農村網(wǎng)絡(luò )組織，15個(gè)省份郵政落地實(shí)施后，郵路總里程減少1.7萬(wàn)公里，優(yōu)化率達18.36％。強化數據共享，實(shí)現與各快遞公司的面單、軌跡、簽約信息互通共享，實(shí)現郵快同機分揀、分開(kāi)投遞新模式。通過(guò)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數字化轉型，全面構建“鄉鎮郵政網(wǎng)點(diǎn)+村級綜合服務(wù)站”的同心圓服務(wù)體系。
銀行金融發(fā)展從“傳統金融”向“科技金融”轉變，核心系統加速更新?lián)Q代，個(gè)人新核心建設工程全面推廣完成。信用卡新核心系統實(shí)現第一批次上線(xiàn)，以CRM為核心打造“C+”一體化服務(wù)平臺，實(shí)現客戶(hù)運營(yíng)數字化、資產(chǎn)檢視自動(dòng)化。發(fā)布“i-Bank”手機銀行9.0，深化“郵你同贏(yíng)”同業(yè)生態(tài)平臺建設。云柜系統全面推廣應用。
治理能力實(shí)現從“靠人管理”向“數智管理”轉變，推進(jìn)管理精細化、集約化、智能化升級。優(yōu)化業(yè)財一體化平臺，初步實(shí)現業(yè)務(wù)完成即核算完成，構建了四大類(lèi)業(yè)務(wù)分類(lèi)核算體系，單票成本管控和資金風(fēng)險控制形成集團統管能力。電子采購平臺實(shí)現67％的關(guān)鍵環(huán)節數字化平臺化。構建數字審計監測體系，實(shí)現從“現場(chǎng)審計”向“遠程審計”轉變。
數字基建能力從“數據孤島”向“中臺服務(wù)”轉變，集團基礎計算存儲能力較2022年增長(cháng)38.9％。建設8大主題數據集市，業(yè)務(wù)數據分析能力顯著(zhù)增強，數據服務(wù)平均耗時(shí)降低30％。建成“1個(gè)底座+N個(gè)能力中心”技術(shù)中臺，實(shí)現AI、區塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力在集團內共享共用。
2024年是“十四五”規劃實(shí)施的關(guān)鍵一年。加快打造、培育和發(fā)展郵政新質(zhì)生產(chǎn)力，是郵政做實(shí)做細金融工作“五篇大文章”、按照“五個(gè)必須”打造“國家隊”和“主力軍”的關(guān)鍵所在。中國郵政將進(jìn)一步提高政治能力，增強責任感，全面構建郵政新質(zhì)生產(chǎn)力；進(jìn)一步提高思維能力，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，全面適應轉型發(fā)展新要求；進(jìn)一步提高實(shí)踐能力，找準著(zhù)力點(diǎn)，努力取得數字郵政建設新突破。