“郵愛(ài)”溫暖八方客
走進(jìn)郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市中央大街支行，新年的氣息撲面而來(lái)。大廳里充滿(mǎn)了喜慶的紅色，寄寓著(zhù)美好生活向往的“龍飾”隨處可見(jiàn)，接待臺上布置了紅色的拱形門(mén)，禮品區有紅色的大福字……今年的“爾濱”火出了圈，身處百年老街的中央大街支行也用愛(ài)溫暖著(zhù)八方來(lái)客。
大廳內的“郵愛(ài)驛站”里，有游客“小公主”在自動(dòng)沖印機前“打卡”靚照，有老人手握暖茶歇息，有“小金豆”吃著(zhù)凍梨好奇地翻看黑龍江非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示牌，還有游客寄存手提行李、在便民服務(wù)臺為手機充電，人人都感受到家一般的溫馨舒適。
“我是南方的‘小土豆’，第一次來(lái)哈爾濱，就感受到了郵儲銀行的熱情。我們在這里可以免費寄存行李、喝杯熱茶，還能為手機充電。這些服務(wù)，我覺(jué)得特別好！東北人太熱情了?！眮?lái)自廣東的一位女游客高興地說(shuō)。
“滿(mǎn)眼的‘大紅花’，可太迷人了！我也要給我的行李箱穿一件這樣的東北標志?！薄班]愛(ài)驛站”里，免費行李寄存處成了“網(wǎng)紅打卡地”，一排排套著(zhù)大紅花襖的行李箱，瞬間整齊劃一。僅10余天，這里寄存的行李就有500余件，最多的一天同一時(shí)間迎來(lái)50位游客的80余件行李。
“玉米、凍梨明天還要多準備一些，餐臺要保持干凈，留言簿也要再準備一本?！敝醒氪蠼种行虚L(cháng)張波囑咐道。
張波告訴記者：“‘郵愛(ài)驛站’是我們服務(wù)‘冰城’游客和家鄉人的一張名片。大家特別喜歡在這里打印照片，有時(shí)還讓我們充當臨時(shí)攝影師幫他們拍照。為了提升服務(wù)體驗，我們主動(dòng)延伸服務(wù)，為游客提供免費熱飲、手機充電、存放行李、免費停車(chē)等服務(wù)，還自制了旅游攻略，向大家推薦游玩打卡地和東北特色美食?！?/p>
留言簿也是張波最關(guān)注的地方。她每天都會(huì )翻開(kāi)看看收到了哪些意見(jiàn)建議。最讓她開(kāi)心的是，每次看到的都是暖暖的祝福。留言簿上的一筆一畫(huà)，留下最多的是對“爾濱”的美好印象和對中央大街支行的感激之情。
據悉，為服務(wù)好八方來(lái)客，郵儲銀行黑龍江省分行和哈爾濱市分行攜手聯(lián)動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)布置了充滿(mǎn)年味兒的“休息+體驗”服務(wù)驛站，抽調200名精兵強將組成“郵愛(ài)”志愿服務(wù)隊，為游客提供各種服務(wù)。目前，僅哈爾濱市中央大街支行就已經(jīng)為2000多名游客提供了服務(wù)。