郵件處理數智化
新春佳節，中國郵政“不休息”“不打烊”“不停工”，每一個(gè)快遞包裹都能及時(shí)送達的背后，是郵政員工的辛勤付出和數智科技的賦能助力。
2月1日，在安徽省合肥郵區中心，一件件滿(mǎn)載著(zhù)新春祝福的郵件在分揀機上快速穿梭，生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)人員忙而有序。據悉，數字化處理中心推廣應用工程試點(diǎn)在合肥郵區中心蜀山處理場(chǎng)地啟動(dòng)一年以來(lái)，28個(gè)數字化應用場(chǎng)景均已投入使用，日處理郵件峰值突破200萬(wàn)件，遠超設計理論值（120萬(wàn)件）。這個(gè)成績(jì)的取得少不了一個(gè)人，那就是陳浩。為了保障數字化處理中心項目順利上線(xiàn)，作為數字化專(zhuān)班負責人，陳浩自2023年初就全身心投入項目建設，以單位為家，加班加點(diǎn)推動(dòng)各場(chǎng)景驗證工作。
今年，陳浩到了新崗位，擔任生產(chǎn)車(chē)間負責人。正值春節旺季，蜀山處理場(chǎng)地日均處理量達到160萬(wàn)件，然而陳浩一點(diǎn)兒也不慌張，因為他有3個(gè)“數字化助手”。
“AI助手”實(shí)現全方位實(shí)時(shí)監控。蜀山場(chǎng)地1000多個(gè)攝像頭全部融入AI技術(shù)，可全方位實(shí)時(shí)監控貨物遺撒、貨物阻塞等現場(chǎng)情況，并第一時(shí)間推送信息至手機APP，在現場(chǎng)的大屏上也能實(shí)時(shí)輪播。對陳浩來(lái)說(shuō)，有這1000位助手實(shí)時(shí)監控現場(chǎng)，就能讓他一個(gè)人輕松應對。
“排班助手”實(shí)現全環(huán)節定額定員。每到春節，生產(chǎn)作業(yè)人員排班用工都是一個(gè)讓人費神的難題。自從有了“排班助手”，這一難題便迎刃而解。陳浩說(shuō)，現在可以根據業(yè)務(wù)量預測數據提供排班建議方案，并且能精準到各環(huán)節、各崗位，做到人崗匹配、量能匹配。
“決策助手”實(shí)現全要素建模分析。目前，利用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G、北斗等技術(shù)，對人員、車(chē)輛、郵件、場(chǎng)地、設備等生產(chǎn)要素能實(shí)現實(shí)時(shí)感知和建模分析。利用智能分揀方案，以往需要3小時(shí)調整格口，現在可以一鍵生成。此外，生產(chǎn)現場(chǎng)的13個(gè)數字化看板還可以幫助各區域網(wǎng)格長(cháng)掌握作業(yè)效率、異常情況，及時(shí)進(jìn)行管理干預。
在與陳浩的聊天中，筆者了解到，15年來(lái)，每年春節他都選擇堅守在生產(chǎn)崗位。今年，他又將一如既往地值守在生產(chǎn)車(chē)間，與他的“數字化助手”一起，確保郵件處理平穩順暢。
如今，郵件處理中心正從“汗水物流”向“智慧物流”加速轉變，通過(guò)數字化轉型，不斷滿(mǎn)足人民群眾美好生活的用郵需要，以“數字郵政”開(kāi)創(chuàng )更加美好的未來(lái)。