四川巴中郵政黨員帶頭奮戰“開(kāi)門(mén)紅”
“我來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，一位佩戴黨員徽章的員工給我遞上了一杯熱茶，服務(wù)很貼心！”日前，客戶(hù)陳先生在四川省巴中市巴州區南池郵政支局辦完業(yè)務(wù)后，為郵政服務(wù)豎起了大拇指。
這是巴中市郵政分公司黨委堅持黨建與業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，黨員干部掛包基層網(wǎng)點(diǎn)奮戰“開(kāi)門(mén)紅”的縮影。
“劉爺爺，像您這種情況，我們可以延伸上門(mén)服務(wù)，您不用擔心?！苯?，79歲的客戶(hù)劉大爺不慎將存折遺失，由于年紀大腿腳不便，他無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。掛包諾江鎮西門(mén)郵政支局的通江縣郵政分公司機關(guān)黨員王麗蓉聽(tīng)到此事后，立即帶領(lǐng)兩名營(yíng)業(yè)員上門(mén)辦理相關(guān)委托手續，最終為客戶(hù)補辦了存折。劉大爺不停地夸贊郵政服務(wù)太貼心了。
客戶(hù)是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，就金融網(wǎng)點(diǎn)而言，服務(wù)就是魂與根。通江縣分公司黨支部著(zhù)力在黨員聯(lián)系基層工作機制中彰顯先鋒模范作用，黨員帶頭堅持以客戶(hù)為中心，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，著(zhù)力協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)“開(kāi)門(mén)紅”各項工作。
在網(wǎng)點(diǎn)大廳，黨員帶頭用心用情執行好廳堂“六個(gè)一”服務(wù)，特別是針對目前旺季客戶(hù)較多的情況，著(zhù)力服務(wù)好廳堂到訪(fǎng)的每一位客戶(hù)，讓他們了解更多的金融知識，使金融服務(wù)更加有溫度、有深度。
“今天，我參加了新華西郵政支局舉辦的客戶(hù)答謝會(huì )活動(dòng)，他們?yōu)槲宜蜕狭缩r花，此時(shí)此刻我的心情非常激動(dòng)，感謝郵政的真誠祝福！”客戶(hù)張女士邊說(shuō)邊辦理了一年期大額存單業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)內，黨員魏寅向前來(lái)參加答謝會(huì )的客戶(hù)表示感謝，網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理介紹了郵政存款、保險、理財等業(yè)務(wù)，詳細耐心的講解和生動(dòng)的案例讓客戶(hù)明白了怎樣才能讓自己的資產(chǎn)保值增值，得到了客戶(hù)的稱(chēng)贊。
新華西支局堅持“有節過(guò)節，無(wú)節造節”，黨員帶頭開(kāi)展主題活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，邀請客戶(hù)參加生日會(huì )、會(huì )員日、優(yōu)惠購、社區團購等活動(dòng)，增強與客戶(hù)之間的黏度。
“今天，我安裝了5戶(hù)掃碼付，聯(lián)系1個(gè)停車(chē)場(chǎng)搭建金融消費場(chǎng)景?！秉h員胡曉玲說(shuō)?！敖裉?，我通過(guò)窗口轉介給理財經(jīng)理3個(gè)意向客戶(hù)，促成中郵期交6萬(wàn)元?！秉h員李文說(shuō)……新華西支局黨員帶頭每天通過(guò)固定動(dòng)作，走訪(fǎng)老客戶(hù)收集意見(jiàn)建議，安裝掃碼付發(fā)展新客戶(hù)，到市場(chǎng)搭建金融消費場(chǎng)景等，著(zhù)力打造金融生態(tài)圈擴渠道，拓寬了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑，讓郵政金融圍著(zhù)客戶(hù)“轉”。
“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，巴中市分公司黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷將黨的建設轉化為業(yè)務(wù)發(fā)展的內生動(dòng)力，堅定不移推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，努力實(shí)現金融業(yè)務(wù)“無(wú)限量”發(fā)展。黨員堅持將郵政服務(wù)觸角延伸至每家每戶(hù)，不斷擴大客戶(hù)規模，提升外拓營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效。在走訪(fǎng)區域內商戶(hù)的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展達標商戶(hù)積分、積攢1元購活動(dòng)，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款額提升。
同時(shí)，巴中郵政各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，將網(wǎng)點(diǎn)打造成“綜合營(yíng)銷(xiāo)中心”。通過(guò)CRM系統梳理客戶(hù)信息，針對存量到期客戶(hù)，及時(shí)提醒其到網(wǎng)點(diǎn)辦理轉存，確?？蛻?hù)及資金不流失，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升。