集團公司啟動(dòng)報刊服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治及提升行動(dòng)
2月22日，集團公司召開(kāi)全國郵政報刊服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治及提升行動(dòng)啟動(dòng)會(huì )，強調要提高政治站位，深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，深入踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，創(chuàng )新思維方式，構建長(cháng)效機制，有力推動(dòng)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。集團公司黨組副書(shū)記、總經(jīng)理鄭國雨出席會(huì )議并講話(huà)，副總經(jīng)理溫少祺作工作部署。
集團公司黨組高度重視報刊發(fā)行服務(wù)，強調普遍服務(wù)是中國郵政的“根”和“魂”，郵政報刊發(fā)行是普遍服務(wù)的基礎性業(yè)務(wù)，要切實(shí)以客戶(hù)為中心，優(yōu)化網(wǎng)路組織，縮短傳遞時(shí)限，加強缺報少刊綜合治理，全面提升報刊服務(wù)質(zhì)量。
鄭國雨在會(huì )上指出，要提高政治站位，增強宗旨意識，深刻認識報刊發(fā)行工作的重要性。報刊發(fā)行工作是郵政“政”字屬性的鮮明體現，提升服務(wù)質(zhì)量是鞏固國有發(fā)行主渠道的必然要求。要將政治意識和宗旨意識內化于心、外化于行，敬畏規矩、敬畏制度、敬畏責任，抓好合規經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚€(gè)關(guān)鍵。要堅持問(wèn)題導向，全面系統開(kāi)展專(zhuān)項整治及提升行動(dòng)，以查促改、即查即改，從根本上促進(jìn)新時(shí)代普遍服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。堅持以客戶(hù)為中心，持續改善客戶(hù)服務(wù)體驗，持續提升報刊服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大人民群眾用郵需求，鞏固郵政作為國有報刊發(fā)行主渠道的地位。
要狠抓工作落實(shí)，壓實(shí)各級責任，切實(shí)履行好提升報刊服務(wù)質(zhì)量的職責。行動(dòng)上迅速精準部署，各?。▍^、市）分公司要迅速將任務(wù)清單分解到位，各級領(lǐng)導要真正從講政治的高度對待報刊發(fā)行工作、對待專(zhuān)項整治行動(dòng)，各部門(mén)、各單位要確保工作落實(shí)有力、成效顯著(zhù)。實(shí)施中嚴格制度執行，各省級分公司要細化措施，梳理難點(diǎn)痛點(diǎn)，壓實(shí)各方責任，做到立行立改。推進(jìn)時(shí)加強協(xié)同配合，集團公司要成立專(zhuān)項工作組及業(yè)技融合團隊，各相關(guān)單位要加強協(xié)作統籌，全面審視剖析報刊生產(chǎn)全流程、各環(huán)節存在的問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題徹底整改到位。
要創(chuàng )新思維方式，構建長(cháng)效機制，有力推動(dòng)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。加大報刊郵件化的推廣應用力度，提升報刊發(fā)行服務(wù)品質(zhì)；重點(diǎn)抓好能力建設，加大資源傾斜、加快科技賦能；全面構建現代化的報刊服務(wù)質(zhì)量管理體系，推動(dòng)服務(wù)能力不斷提升。
溫少祺提出，全系統要統一思想認識，強化履職擔當；聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，明確任務(wù)目標；加強組織領(lǐng)導，健全責任體系；加強環(huán)節管控，落實(shí)制度規范；加強資源配置，增強保障能力；建立保障機制，強化激勵考核，確保專(zhuān)項行動(dòng)圓滿(mǎn)完成，切實(shí)提升報刊服務(wù)質(zhì)量，堅決扛起國有報刊發(fā)行主渠道的大旗。