用好“小郵局” 做足“大文章”
近年來(lái)，江蘇省昆山市郵政分公司聚焦市場(chǎng)需求，打通末端配送流程，深耕下沉市場(chǎng)，積極推進(jìn)“小郵局”進(jìn)樓宇、進(jìn)商圈、進(jìn)社區、進(jìn)校園，全力構建“小郵局”服務(wù)圈。截至3月5日，該分公司建成“小郵局”9家，日均代投量突破1.2萬(wàn)件，每月可實(shí)現業(yè)務(wù)收入17萬(wàn)元以上。
搶抓機遇 系統謀劃
近年來(lái)，針對寄遞末端配送模式轉變、驛站質(zhì)量參差不齊等情況，昆山市政府積極落實(shí)關(guān)于推進(jìn)住宅區郵政快遞服務(wù)設施及場(chǎng)所規劃建設的工作部署，在大批住宅小區內補建郵政快遞用房。昆山市分公司緊抓這一契機，成立“小郵局”專(zhuān)項工作組，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)對接、項目統籌及運營(yíng)管控等事項，對地方政府、行業(yè)監管部門(mén)、社區物業(yè)及高等院校開(kāi)展銷(xiāo)號式走訪(fǎng)，全面助力打通便民服務(wù)“最后一公里”。2019年9月，該分公司成功開(kāi)發(fā)首家校園“小郵局”，即蘇州大學(xué)應用技術(shù)學(xué)院校園郵局。
因地制宜 多點(diǎn)開(kāi)花
為加快項目復制推廣、打造郵政品牌特色，昆山市分公司先后制定配套方案，下發(fā)“內部承包”“外部代辦”管理辦法。目前，該分公司“小郵局”項目已落地至校園、社區及商圈等場(chǎng)景，市場(chǎng)占有率超60％。
除退換貨、日常代收代投業(yè)務(wù)外，校園畢業(yè)季包裹也由郵政全面承接。目前昆山郵政已開(kāi)設社區郵局6家，功能設置為“1+N”模式，除郵件寄遞、自提等功能外，提供全民閱讀、休憩飲水、文創(chuàng )銷(xiāo)售及報刊征訂等服務(wù)。即將建成1家商圈郵局，除提供商業(yè)綜合體、廠(chǎng)區員工宿舍驛站功能外，還將疊加“咖啡郵局”，打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
精耕細作 創(chuàng )新推廣
昆山市分公司在現有“小郵局”運行基礎上，持續深挖政府資源，與昆山市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區等單位對接，掌握20余處“小郵局”用房，待實(shí)地考察與評估后，將加快“小郵局”入駐。同時(shí)，緊盯昆山大型廠(chǎng)區，目前，已與昆山最大制造企業(yè)達成合作意向，預計將為廠(chǎng)區6萬(wàn)人提供驛站服務(wù)，日均代投郵件量達2萬(wàn)件以上。
下一階段，該分公司將持續深耕“小郵局”項目，疊加社區團購、同城配送、宣傳推廣等服務(wù)，不斷發(fā)揮流量入口優(yōu)勢，擴大郵政服務(wù)規模，力爭到2024年底，新增“小郵局”10家、日均代投量達3萬(wàn)件、日均攬收量達1000件，全年形成項目收入達500萬(wàn)元以上。