贛州郵政“家配幫”深挖家具商戶(hù)需求
“自從用了郵政的‘家配幫’，收款方便多了，賬目也一目了然！”日前，江西省贛州市南康區家具新配套市場(chǎng)商戶(hù)劉女士高興地說(shuō)。據了解，該市場(chǎng)是目前國內大型家具集散地之一，進(jìn)駐商戶(hù)600余戶(hù)。隨著(zhù)南康家具品牌影響力的不斷提升，該市場(chǎng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)不斷向全國乃至全球輻射。贛州市郵政分公司聯(lián)合支付公司多次深入該市場(chǎng)調研后，梳理出目前各家銀行收款碼存在的普遍性問(wèn)題及商戶(hù)訴求，量身定制出“家配幫”管理軟件，不僅有針對性地解決了存在的幾大問(wèn)題，還可為商戶(hù)提供分員工、分類(lèi)目等數據管理，實(shí)現市場(chǎng)“商戶(hù)獨立收銀，數據統一管理”，賦能商鋪管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。
“家配幫”軟件2023年9月成功開(kāi)發(fā)后，便迎來(lái)家具市場(chǎng)銷(xiāo)售旺季和郵政生產(chǎn)旺季。為加速“跑馬圈地”，贛州市分公司指導所屬單位靈活作業(yè)，組建外拓地推小組，對配套市場(chǎng)商戶(hù)開(kāi)展清單式、網(wǎng)格式、銷(xiāo)號式營(yíng)銷(xiāo)；每日明確走訪(fǎng)目標，做好走訪(fǎng)計劃，前往配套市場(chǎng)拓展商戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)策略上，打好“軟件功能+階梯費率”組合拳，成功營(yíng)銷(xiāo)400余戶(hù)商戶(hù)使用“家配幫”軟件。
在“家配幫”項目運營(yíng)中，贛州市分公司做活日常生態(tài)，以“利客”實(shí)現“活客”“留客”，進(jìn)而提升項目效能。聯(lián)合“家配幫”商戶(hù)開(kāi)展路演活動(dòng)50余場(chǎng)，實(shí)現了客戶(hù)、資金的雙引流、雙提升和閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。每月開(kāi)展達標商戶(hù)回饋活動(dòng)，結合商超場(chǎng)景開(kāi)展滿(mǎn)減優(yōu)惠購活動(dòng)，促進(jìn)商戶(hù)資金留存，提升戶(hù)均產(chǎn)能。
在此基礎上，贛州市分公司還聯(lián)合配套市場(chǎng)物業(yè)管理方，對達標商戶(hù)減免物業(yè)費、給予午餐加餐回饋，進(jìn)一步推動(dòng)商戶(hù)交易流水、沉淀資金上量。該分公司強化客戶(hù)服務(wù)和財富管理理念，建立了“家配幫”專(zhuān)用客服群，對商戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)反饋解決，通過(guò)“家配幫”新增支付綁卡334戶(hù)、綁卡交易量達2億元。此外，該分公司開(kāi)通“家配幫”郵商會(huì )員共享功能，制定“商戶(hù)轉介商戶(hù)”辦法，今年以來(lái)通過(guò)商戶(hù)轉介有效商戶(hù)20余戶(hù)、獲取有效客戶(hù)信息50余戶(hù)，實(shí)現了向上下游市場(chǎng)的延伸?！?/p>