圍繞“四大定位” 在服務(wù)國家重大戰略中展現新作為
4月9日，集團公司在京召開(kāi)2024年全國郵政服務(wù)鄉村振興、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)質(zhì)量工作會(huì )議，會(huì )議以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì )精神，認真落實(shí)中央經(jīng)濟工作會(huì )議、中央農村工作會(huì )議精神及集團公司工作會(huì )議要求，強調要圍繞“四大定位”，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，加快市場(chǎng)條線(xiàn)機構改革，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量齊抓共管，將頂層設計的前瞻性、基層落地的執行力轉化為拓展市場(chǎng)的競爭力，在服務(wù)國家重大戰略中展現新作為，開(kāi)創(chuàng )中國郵政高質(zhì)量發(fā)展的新局面。集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力對會(huì )議作出批示，黨組副書(shū)記、總經(jīng)理鄭國雨出席會(huì )議并講話(huà)。
本次會(huì )議是全國郵政市場(chǎng)條線(xiàn)第一次工作會(huì )議。近年來(lái)，市場(chǎng)條線(xiàn)的干部職工牢記“人民郵政為人民”的初心使命，全面服務(wù)鄉村振興戰略，大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設，持續深化協(xié)同戰略，不斷推動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，各項工作取得了令人矚目的成績(jì)。
劉愛(ài)力在批示中強調，2024年，市場(chǎng)條線(xiàn)要圍繞服務(wù)鄉村振興的踐行者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者、協(xié)同發(fā)展的組織者、服務(wù)質(zhì)量的監督者“四大定位”，重點(diǎn)抓好四方面工作。一是健全服務(wù)鄉村振興工作體系，成為服務(wù)鄉村振興的踐行者。進(jìn)一步構建“組織體系健全、基礎設施完備、數據支撐到位、市場(chǎng)拓展高效”的服務(wù)鄉村振興工作體系，緊抓智能化和數字化建設，緊盯科學(xué)規劃和規范管理，突出鄉村特色產(chǎn)業(yè)和農村五大客群，發(fā)揮黨建作用，落實(shí)管理責任，推動(dòng)服務(wù)鄉村振興取得規?；尚?。二是加快營(yíng)銷(xiāo)體系的變革與重塑，成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者。以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，舞好市場(chǎng)龍頭；加快客戶(hù)清單法、數字網(wǎng)格法的靶向應用；通過(guò)重塑品牌形象、重建營(yíng)銷(xiāo)渠道、重組產(chǎn)品矩陣、重構價(jià)格策略、重振服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的變革。三是深化“1+N+3+6”協(xié)同體系應用，成為協(xié)同發(fā)展的組織者。聚焦板塊優(yōu)勢業(yè)務(wù)、核心客戶(hù)、主責主業(yè)這個(gè)“1”，牽引帶動(dòng)N個(gè)潛在協(xié)同，凝聚起銳不可當的協(xié)同合力。構建各板塊“1+N”工作矩陣，切實(shí)增強產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶(hù)、供應鏈上下游產(chǎn)品、服務(wù)鏈上下游業(yè)務(wù)的牽引拓展能力。以重點(diǎn)協(xié)同項目為抓手，帶動(dòng)協(xié)同工作質(zhì)量和效益雙提升。壓實(shí)各協(xié)同主體責任，持續塑造“資源共享、商機共創(chuàng )、優(yōu)勢共建、數據共用、市場(chǎng)共拓、協(xié)作共贏(yíng)”的協(xié)同優(yōu)勢。四是強化服務(wù)質(zhì)量管理督導考核，成為服務(wù)質(zhì)量的監督者。要敢監督，發(fā)揚敢于斗爭的精神，履職盡責、嚴肅查處。要善監督，充分運用好信息化、智能化、大數據手段，快速響應、及時(shí)糾偏。要強監督，加強服務(wù)質(zhì)量的監督檢查，加大問(wèn)題考核問(wèn)責力度，真正樹(shù)立起郵政服務(wù)的“紅線(xiàn)”和“底線(xiàn)”。
鄭國雨在講話(huà)中對2023年全國郵政市場(chǎng)條線(xiàn)工作成績(jì)進(jìn)行了全面回顧和充分肯定。他指出，高質(zhì)量推進(jìn)市場(chǎng)條線(xiàn)工作，必須堅定不移全面完整準確貫徹新發(fā)展理念，必須堅定不移聚焦核心功能增強核心競爭力，必須堅定不移打造三大核心競爭優(yōu)勢，必須堅定不移深化改革，圍繞主攻市場(chǎng)，增強營(yíng)銷(xiāo)能力，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以務(wù)實(shí)舉措落實(shí)集團公司黨組確定的戰略任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他提出了2024年全國郵政市場(chǎng)條線(xiàn)工作的總體思路和重點(diǎn)目標，要求圍繞服務(wù)鄉村振興規?；尚э@著(zhù)提升，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度體系全面成形，營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設取得明顯成效，兩大營(yíng)銷(xiāo)方法深入應用，服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)一步健全，客戶(hù)體驗明顯改善的目標，重點(diǎn)落實(shí)好五大任務(wù)：一是積極服務(wù)國家重大戰略，切實(shí)履行央企責任。服務(wù)鄉村振興要形成規?；尚?，綠色發(fā)展要保持行業(yè)“第一方陣”。二是強化客戶(hù)拓展，重塑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。要強化隊伍建設，強化營(yíng)銷(xiāo)賦能，強化戰略客戶(hù)、行業(yè)客戶(hù)和機構、個(gè)人存量客戶(hù)拓展維護。三是推進(jìn)協(xié)同發(fā)展，持續提升三大能力。要強化內部?jì)?yōu)勢資源的牽引能力、協(xié)同項目的推動(dòng)能力和協(xié)同機制的保障能力，抓核心資源促協(xié)同，抓重點(diǎn)項目推協(xié)同，抓關(guān)鍵能力強協(xié)同。四是加強全網(wǎng)管控，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。要解決思想認識問(wèn)題，改進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程，解決突出服務(wù)問(wèn)題，形成均衡運營(yíng)能力，嚴格員工考核管理，加強外包優(yōu)化管理，加大獎懲問(wèn)責力度。五是強化品牌建設，提升企業(yè)品牌影響。要塑造整體對外一致的品牌形象，持續構建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“內部+外部”的品牌推廣矩陣。鄭國雨強調，2024年，郵政市場(chǎng)條線(xiàn)面臨著(zhù)在諸多領(lǐng)域重塑體系的重任，要堅持黨建引領(lǐng)，把堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設貫穿企業(yè)改革發(fā)展的全過(guò)程，持續推進(jìn)黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，有力有效落實(shí)巡視整改任務(wù)，為改革發(fā)展提供堅強政治保障。
會(huì )議期間，集團公司黨建工作部和市場(chǎng)部（服務(wù)鄉村振興辦）啟動(dòng)了“聚黨業(yè)融合力量 促服務(wù)鄉村振興”主題實(shí)踐活動(dòng)。