風(fēng)雪無(wú)阻為客戶(hù)排憂(yōu)解難
“這是郵政作為行業(yè)‘國家隊’，我作為一名黨員應該做的！”近日，在浙江省杭州市公安局蕭山區分局交警大隊指揮中心，出現了一位郵政員工的身影，他就是蕭山區郵政分公司崇化特快攬投部經(jīng)理李鋒。此次，李鋒受邀作為郵政代表，參加浙江省委黨校召開(kāi)的基層調研座談會(huì )。在座談中，他向大家分享了崇化特快攬投部踐行“人民郵政為人民”使命擔當的感悟。而在今年2月，他和攬投部員工冒著(zhù)風(fēng)雪為客戶(hù)排憂(yōu)解難的經(jīng)歷，更是讓與會(huì )者贊嘆不已。
春節假期，蕭山區很多企業(yè)陸續放假，但電商客戶(hù)線(xiàn)上的銷(xiāo)售依然火熱。李鋒和營(yíng)攬員走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，發(fā)現杭州科幣服飾有限公司遇到了困難。原來(lái)，春節假期該公司線(xiàn)上銷(xiāo)售不打烊，但大部分員工回家過(guò)年讓客戶(hù)購買(mǎi)的商品來(lái)不及包裝；加上民營(yíng)快遞公司也因人手不足減少了包裹攬收頻次，企業(yè)負責人正在為堆積如山的待發(fā)件發(fā)愁。
了解情況后，李鋒表示可以上門(mén)服務(wù)，除了收寄，還可以提供打包、搬運服務(wù)。隨后，他結合企業(yè)情況制定了寄遞服務(wù)方案和駐點(diǎn)安排計劃，得到了企業(yè)負責人的認可。第二天，崇化特快攬投部沈建逵、武俊偉就入駐現場(chǎng)服務(wù)。
為了保證郵件時(shí)效，除了輪班駐場(chǎng)的員工，每天下午送完郵件后，李鋒會(huì )帶領(lǐng)黨員前往客戶(hù)倉庫幫忙。他們細心為客戶(hù)包裝郵件，確保郵件在運輸過(guò)程中不會(huì )受損，還會(huì )提出實(shí)用建議，比如如何選擇合適的包裝材料、如何正確有效填寫(xiě)地址等，確保郵件能夠及時(shí)發(fā)運，并順利送達客戶(hù)手中。
由于每天收寄的時(shí)間較晚，結束當天包裹的封裝后已經(jīng)沒(méi)有趟車(chē)可以將杭州科幣服飾有限公司的郵件送往南部集包中心。當時(shí)，杭州受寒潮影響，連日遭遇雨雪天氣，氣溫下降，并伴有大風(fēng)，氣象部門(mén)更是發(fā)出了低溫和道路結冰預警。但為了幫助客戶(hù)解決困難，李鋒果斷決定帶領(lǐng)員工將郵件送往南部集包中心。
冒著(zhù)嚴寒和雨雪，李鋒小心駕駛車(chē)輛，一路顛簸前行。到達南部集包中心后，他們抓緊卸貨，一直忙碌到次日凌晨。李鋒說(shuō)：“惡劣天氣確實(shí)會(huì )增加攬收和投遞困難，但這不能成為影響我們服務(wù)質(zhì)量和速度的原因?！?/p>
得知崇化特快攬投部的情況后，為緩解攬投部壓力、避免郵件積壓延誤，蕭山區分公司寄遞黨支部黨員利用休息時(shí)間，來(lái)到郵件處理場(chǎng)地，和一線(xiàn)人員一起裝卸、分揀、搬運包裹，大家齊心協(xié)力，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
20多天里，崇化特快攬投部員工和寄遞黨支部黨員一起，共計攬收郵件8.53萬(wàn)件。大家的辛勤付出和不懈努力，確保了郵件及時(shí)發(fā)運送達，也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。他們用風(fēng)雪中的堅守，踐行了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
“我們按照‘將支部建在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)一線(xiàn)’的思路，立足實(shí)際，上下合力。在日常工作中，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，聚力攻堅，推動(dòng)黨員干部解難題、辦實(shí)事。事實(shí)證明，只要大家心在一起，朝著(zhù)同一個(gè)目標努力，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！”蕭山區分公司寄遞黨支部書(shū)記章堅梁說(shuō)。