賦能實(shí)體經(jīng)濟 暢通發(fā)展動(dòng)脈
——江蘇徐州郵政服務(wù)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展側記“五一”假期，在徐工集團消防安全裝備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)徐工消防）一處倉庫，江蘇省徐州市郵政分公司駐點(diǎn)服務(wù)人員楊鑫、李濤分工協(xié)作，忙著(zhù)為一批發(fā)往北京的貨品打包、裝車(chē)?！爸芤坏街苋?，常態(tài)化來(lái)3個(gè)人，從每天10點(diǎn)多干到19點(diǎn)?！睏铞谓榻B說(shuō)，“發(fā)貨集中在17點(diǎn)半左右，目前每天100件左右，并在逐步增加?！?/p>
快件承攬支撐銷(xiāo)售
作為徐工集團子公司之一，徐工消防是國內研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售特種消防車(chē)及高空作業(yè)平臺的專(zhuān)業(yè)化制造企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年技術(shù)積累，目前已形成特種消防車(chē)四大門(mén)類(lèi)、近60款產(chǎn)品，高空作業(yè)平臺三大門(mén)類(lèi)、近30款產(chǎn)品。
制造業(yè)是快遞業(yè)發(fā)展的重要需求基礎，快遞業(yè)為制造業(yè)發(fā)展提供重要服務(wù)保障。促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，對推動(dòng)制造業(yè)提質(zhì)增效和快遞業(yè)轉型升級、建設制造強國和郵政強國，實(shí)現經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
對于參與徐工消防快件承攬項目競標，徐州市分公司副總經(jīng)理孫俊杰認為，這既是服務(wù)大局，也是直面競爭，“發(fā)揮郵政獨特優(yōu)勢的同時(shí)，對標行業(yè)標桿倒逼‘自我進(jìn)化’”。
針對徐工消防業(yè)務(wù)種類(lèi)多、服務(wù)要求高、競品合作時(shí)間長(cháng)等特點(diǎn)，徐州市分公司專(zhuān)門(mén)成立項目組，由速遞部牽頭，物流營(yíng)銷(xiāo)中心、國際營(yíng)銷(xiāo)中心共同參與，制定出一套“能打”的服務(wù)方案。
突出郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)全、覆蓋范圍廣、服務(wù)質(zhì)量好等優(yōu)勢；提供航空特快、快運物流、國際快遞物流、到付集中整付等一攬子服務(wù)；配備專(zhuān)人全天駐點(diǎn)服務(wù)，嵌入備件出貨包裝流程，提供密碼投遞服務(wù)等增值服務(wù)……在整體報價(jià)高于競品的情況下，徐州郵政成功中標，服務(wù)涵蓋徐工消防16個(gè)部門(mén)的國內國際文件和配件物品寄遞、徐工消防全國各地售后返廠(chǎng)三包件到付集中整付，以及分布于全國8個(gè)省份的8個(gè)分倉的部分備件發(fā)貨等。
“8個(gè)省份設置的備件分倉發(fā)貨，郵費統一由徐工消防總部結算清分。項目如有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我?！薄罢埜魑粠兔Υ叽僖幌孪到y立戶(hù)和資費設置，非常感謝！”徐州市分公司速遞部的楊兆清是項目經(jīng)理，也是項目微信群里的協(xié)調員。
為便于徐工消防內部預算和結算，徐州郵政首先為其16個(gè)部門(mén)、8個(gè)分倉分設了24個(gè)子賬戶(hù)，并滿(mǎn)足四大功能性需求?！敖饘賯浼啄p包裝，得增加足夠填充物?！睏铞握f(shuō)，后續服務(wù)則聚焦包裝質(zhì)量與發(fā)運時(shí)效。
對于郵政的服務(wù)，徐工消防備件部部長(cháng)王鑫既有對當下的肯定，也有對未來(lái)的期待：“我們95％的配件需求都來(lái)自高空作業(yè)平臺車(chē)，針對的主要是民營(yíng)企業(yè)，時(shí)限要求高。郵政配合緊密、服務(wù)及時(shí)、發(fā)運規范，為我們的客戶(hù)做好服務(wù)，就是為我們的銷(xiāo)售做好支撐?！?/p>
國際物流助力“出?！?/strong>
“從去年3月至今，我們已為徐工集團提供國際物流服務(wù)近百單?！毙熘菔朽]政寄遞事業(yè)部國際營(yíng)銷(xiāo)中心商業(yè)渠道項目組組長(cháng)武文皓說(shuō)。
徐工筑路機械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)徐工筑路）隸屬于徐工集團，是國家定點(diǎn)生產(chǎn)系列筑路機械、養護機械等工程機械產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，目前擁有四大系列、三十余種產(chǎn)品。尤其平地機，技術(shù)達到國際先進(jìn)水平，熱銷(xiāo)海外。2023年2月，徐工筑路有批備件需發(fā)往國外，就此招標空運項目承運商。
企業(yè)要將貨物運往國外，出口報關(guān)是重要環(huán)節，即向海關(guān)申請必要的出口手續，以確保貨物合法、順利地進(jìn)入目的地國家。準確、規范地進(jìn)行出口報關(guān)，有助于提高企業(yè)的國際競爭力。
此前，基于國際業(yè)務(wù)持續增長(cháng)以及報關(guān)需求，徐州郵政已經(jīng)著(zhù)手組建自主報關(guān)團隊。所謂自主報關(guān)，指企業(yè)自行辦理報關(guān)手續，包括貨物準備、報關(guān)材料準備、海關(guān)申報、繳納稅款等。這種報關(guān)方式具有較高自主性和獨立性，可以根據實(shí)際情況靈活操作，但前提是要具備相關(guān)資質(zhì)和一定經(jīng)驗。
一方面，國際營(yíng)銷(xiāo)中心積極申請并獲得報關(guān)資質(zhì)；另一方面，安排人員赴無(wú)錫江陰市郵政分公司學(xué)習交流，通過(guò)“理論+實(shí)操”快速入門(mén)；加之多次與徐州海關(guān)、客戶(hù)開(kāi)展交流，組建本地自主報關(guān)微信群，徐州郵政國際業(yè)務(wù)自主報關(guān)能力漸入佳境。
2023年3月，徐州郵政中標徐工筑路空運項目。在徐工筑路看來(lái)，徐州郵政有三個(gè)方面最具優(yōu)勢：擁有自主報關(guān)團隊，無(wú)需再經(jīng)第三方團隊，耗時(shí)可縮短一至兩天，費用每年可節省超萬(wàn)元；擁有110個(gè)目的國全覆蓋物流運能；國企承運更安全。
中標后，徐州郵政隨即成立8人服務(wù)團隊，為徐工筑路提供門(mén)到門(mén)的提貨服務(wù)，即從指定的金山橋經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區倉庫提貨后，直接運往上海虹橋機場(chǎng)。
2023年10月10日16時(shí)，一件裝載著(zhù)徐工集團散熱器的貨物獲得上海海關(guān)放行，隨后于10月11日從虹橋機場(chǎng)發(fā)往澳大利亞珀斯港，貨物交付用時(shí)不到48小時(shí)。此次順利發(fā)運標志著(zhù)徐州郵政成功開(kāi)啟“0110（一般貿易）”自主報關(guān)新模式。
“報價(jià)合適，服務(wù)便捷，屬地就近，總體發(fā)貨時(shí)效滿(mǎn)意?！痹谛旃ぶ返耐平橄?，徐工消防、徐工進(jìn)出口等其他子公司，也相繼將國際物流業(yè)務(wù)交給徐州郵政承運，貨物涵蓋散熱器、顯示器、液壓桿等多個(gè)種類(lèi)。
綜合服務(wù)雙向引流
挖掘機模型、起重機模型……打開(kāi)徐工集團電子商務(wù)平臺“徐工商城”，除了重型器械的整機與配件，37種工程器械模型也很暢銷(xiāo)。
“徐工集團的直播團隊很專(zhuān)業(yè)，光吸引車(chē)模粉絲就超5.1萬(wàn)人?！毙熘萼]政客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心行業(yè)總監陳艷鋒說(shuō)，“我們想借力他們的專(zhuān)業(yè)直播團隊，他們也有意引入我們的文創(chuàng )產(chǎn)品，比如郵政的自行車(chē)、汽車(chē)、郵筒等模型……”
雙向引流由此拉開(kāi)帷幕。徐州郵政由客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭，渠道、集郵文傳、金融等專(zhuān)業(yè)協(xié)同，對接徐工電子商務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)徐工電商），在線(xiàn)上平臺打造、線(xiàn)下渠道拓展、探索直播營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)了一系列合作。
線(xiàn)上平臺打造，主要圍繞“徐工商城”。2023年6月，徐州郵政客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)同渠道平臺部，與徐工電商經(jīng)多次洽談達成合作意向：一方面，在“徐工商城”開(kāi)通“徐郵惠農專(zhuān)區”，引入黑玉米、牛蒡醬、小磨香油等44款郵政惠農產(chǎn)品；另一方面，利用郵政特色產(chǎn)品，策劃端午節、中秋節、春節等節日團購市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
“我們需要引入郵政的產(chǎn)品，豐富我們商城的產(chǎn)品體系，既結合員工需求，又區別現有商品?！毙旃る娚躺鷳B(tài)業(yè)務(wù)部部長(cháng)李國雄說(shuō)，“也是更好地服務(wù)集團22個(gè)子公司、2.5萬(wàn)名員工?！?/p>
線(xiàn)下渠道拓展，主要圍繞徐工集團的食堂。徐工集團共有20個(gè)食堂，輻射就餐員工2萬(wàn)多人。徐州郵政客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)同渠道平臺部、東城區金融業(yè)務(wù)部，攜手魯花、康師傅、款款果蔬合作社等知名品牌，共同開(kāi)發(fā)“體驗+預售+配送+金融”食堂經(jīng)濟模式。
“去年8月，我們先后協(xié)同進(jìn)駐了徐工重型機械有限公司的2個(gè)食堂，主要開(kāi)展翠冠梨、咸鴨蛋的品鑒活動(dòng)?！毙熘萼]政渠道平臺部農產(chǎn)品項目策劃劉申說(shuō)，“魯花、康師傅等供應商也參與到活動(dòng)中?！薄盀榧右拱嗟膯T工采購些這種口味的方便面?！逼疯b活動(dòng)頗受歡迎，后勤部趙經(jīng)理主動(dòng)提出“再來(lái)一場(chǎng)”。
活動(dòng)現場(chǎng)，徐州郵政渠道平臺部組建了“徐工重型員工特惠群”，快速吸粉200多人；達成方便面單品采購意向1000箱。前來(lái)協(xié)同的東城區金融業(yè)務(wù)部，還服務(wù)了近50名三代社?？ㄒ庀蚩蛻?hù)。
此外，雙方還有意促成“徐工+郵政”產(chǎn)品套餐，在直播平臺開(kāi)展銷(xiāo)售。在孫俊杰看來(lái)，服務(wù)徐工集團有著(zhù)“縱向拓展服務(wù)，橫向復制樣板”的深遠意義。