“全程網(wǎng)辦” 極速送達
為服務(wù)推進(jìn)高水平對外開(kāi)放，進(jìn)一步便利內地人員出入境，國家移民管理局決定自2024年5月6日起，試點(diǎn)實(shí)施換發(fā)補發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”，北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門(mén)、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個(gè)試點(diǎn)城市16周歲以上戶(hù)籍居民（國家工作人員和現役軍人除外）換發(fā)補發(fā)普通護照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺灣通行證，可通過(guò)國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上提交申請，實(shí)現“一次不用跑”。
中國郵政心懷“國之大者”、服 務(wù)“國之大事”、堅持“政”字為先，主動(dòng)對接國家移民管理局，獨家承接“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù)，成功將寄遞業(yè)務(wù)融入辦理流程，助力“全程網(wǎng)辦”順利落地。
主動(dòng)建聯(lián) 協(xié)同推進(jìn)
多年以來(lái)，中國郵政深耕政務(wù)市場(chǎng)，與國家移民管理局建立了良好的合作關(guān)系，長(cháng)期為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的證照寄遞服務(wù)。隨著(zhù)合作深度不斷增加、合作范圍持續擴大，中國郵政陸續承接了回鄉證寄遞、國家移民管理局政務(wù)平臺線(xiàn)上繳納郵費等業(yè)務(wù)。
2024年初，集團公司寄遞事業(yè)部主動(dòng)拜訪(fǎng)國家移民管理局，雙方就推進(jìn)移民管理服務(wù)改革和政策制度創(chuàng )新、豐富出入境證件辦理方式和渠道達成了共識——國家移民管理局擬升級辦理平臺，推出出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)，中國郵政提供寄遞服務(wù)，實(shí)現“網(wǎng)上申請，郵政送達”。
雙方一致決定：共建工作專(zhuān)班，做好系統升級和流程優(yōu)化工作，確保服務(wù)正式上線(xiàn)。
系統對接 流程嵌入
“全程網(wǎng)辦”項目時(shí)間緊、任務(wù)重，集團公司寄遞事業(yè)部與國家移民管理局研究所迅速組建了工作專(zhuān)班，建立互聯(lián)互通機制，組織多場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )議，溝通業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準、異常處理等問(wèn)題。為使辦理流程更加順暢，雙方按照“申請—審批—制證—寄遞”四大環(huán)節，厘清數據流、實(shí)物流走向，制定總體解決方案和信息系統對接方案。為保證項目按時(shí)上線(xiàn)，集團公司寄遞事業(yè)部集中優(yōu)勢力量，調配開(kāi)發(fā)資源，3天內完成相關(guān)接口開(kāi)發(fā)工作，并配合國家移民管理局研究所完成測試聯(lián)調，以最快速度實(shí)現業(yè)務(wù)辦理全面貫通。
周密部署 上下聯(lián)動(dòng)
集團公司寄遞事業(yè)部充分調研各?。ㄊ校┼]政出入境證件寄遞業(yè)務(wù)情況，組織試點(diǎn)城市郵政制定“一城一策”寄遞服務(wù)方案。
各?。ㄊ校┼]政出入境寄遞項目組對接本?。ㄊ校┏鋈刖彻芾聿块T(mén)，溝通方案可行性，結合本?。ㄊ校┬畔⑾到y部署情況，持續優(yōu)化方案細節。對于堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，集團公司寄遞事業(yè)部與各?。ㄊ校┼]政形成合力，統籌協(xié)調各項資源，逐一攻克、解決。
集團公司寄遞事業(yè)部積極配合國家移民管理局部署各?。ㄊ校y試環(huán)境，完成基礎配置，各?。ㄊ校┼]政與當地出入境管理部門(mén)共同完成測試，并結合測試結果作進(jìn)一步優(yōu)化。
4月底，國家移民管理局研究所、集團公司寄遞事業(yè)部共同在試點(diǎn)城市組織開(kāi)展實(shí)測，20個(gè)試點(diǎn)城市全部測試成功，再次驗證了解決方案的可行性。
嚴陣以待 順利上線(xiàn)
5月6日，出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)在20個(gè)試點(diǎn)城市正式上線(xiàn)，各試點(diǎn)城市郵政嚴陣以待，項目經(jīng)理逐件跟蹤寄遞訂單，全力保障證件寄遞工作順利進(jìn)行，得到各級出入境管理部門(mén)的一致認可。
集團公司寄遞事業(yè)部組織做好“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù)宣傳工作，通過(guò)微信公眾號發(fā)布推文，解讀辦理流程，擴大新政知曉度，引導群眾辦理。截至5月24日，20個(gè)城市已生成的“全程網(wǎng)辦”郵件全部成功送達，廣東申請量突破4000單，上海申請量突破2000單。
出入境證件補發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，對增進(jìn)民生福祉、激發(fā)市場(chǎng)活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力塑造更高水平開(kāi)放型經(jīng)濟新優(yōu)勢具有重要意義。下一步，國家移民管理局將全力營(yíng)造更佳更優(yōu)的移民管理服務(wù)環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。中國郵政也將發(fā)揮寄遞服務(wù)優(yōu)勢，與國家移民管理局一道，為出入境管理部門(mén)實(shí)施便民利企措施貢獻郵政力量。