協(xié)同賦能 點(diǎn)“客”成金
興國郵政組織郵樂(lè )購站點(diǎn)收寄農產(chǎn)品?！ 蹒姾Ｆ健z
“李所長(cháng)，快點(diǎn)兒來(lái)我這一趟，上次向你推薦的大營(yíng)盤(pán)的那位老板提前回來(lái)過(guò)‘五一’了，咱們一起去拜訪(fǎng)一下他?！?月26日，江西省贛州市興國縣高興鎮墩坵郵樂(lè )購站主彭桂香給高興鎮郵政所所長(cháng)李永勝打去電話(huà)。隨后，二人上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)，成功辦理一年期定期存款150萬(wàn)元、期交保險2萬(wàn)元。
這是興國縣郵政分公司深入推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”引流獲客模式的一個(gè)縮影。該分公司充分發(fā)揮“四流合一”優(yōu)勢，聚焦網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)雙向賦能，全面深耕農村市場(chǎng)。截至5月10日，已建成郵樂(lè )購站點(diǎn)345個(gè)，累計銷(xiāo)售農產(chǎn)品186.72萬(wàn)元、定制大單品145.52萬(wàn)元；代投代收郵件83.27萬(wàn)件；月均收單1578.62萬(wàn)元，轉介金融總資產(chǎn)2500萬(wàn)元。
打造轉型發(fā)展“試驗田”
作為全省郵政首批試點(diǎn)單位，一年前，興國縣分公司著(zhù)手開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”進(jìn)銷(xiāo)存推廣和數字化轉型工作。初期，渠道運營(yíng)團隊聯(lián)合各郵政網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地走訪(fǎng)了100余個(gè)郵樂(lè )購站點(diǎn)。經(jīng)過(guò)梳理分析，確定了“合作意愿強、綜合素質(zhì)好、店面形象佳、便民項目多、經(jīng)營(yíng)狀況平”的選點(diǎn)標準，提出“試一個(gè)、成一個(gè)、優(yōu)一個(gè)”的“三個(gè)一”轉型原則，將涉及22個(gè)鄉鎮的42個(gè)站點(diǎn)確定為第一批進(jìn)銷(xiāo)存推廣和數字化轉型試點(diǎn)站點(diǎn)。
在江西省郵政分公司、贛州市郵政分公司和郵樂(lè )公司的指導幫助下，站點(diǎn)轉型工作順利推進(jìn)。興國縣分公司在42個(gè)試點(diǎn)站點(diǎn)布放了雙面屏收銀機，開(kāi)通了進(jìn)銷(xiāo)存、商品入庫等模塊，使“郵掌柜”系統運行更加快捷、操作更加便利、功能更加齊全，也為站主管理商品、清點(diǎn)庫存、批發(fā)進(jìn)貨以及發(fā)展會(huì )員、轉介客戶(hù)提供了極大便利。興國縣分公司渠道經(jīng)理肖黃秀說(shuō)：“今年一季度，這些轉型站點(diǎn)點(diǎn)均批銷(xiāo)額達1.24萬(wàn)元，是非轉型站點(diǎn)的10倍?！?/p>
轉型也讓“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的雙引流工作更加緊密。今年以來(lái)，興國縣分公司累計在站點(diǎn)開(kāi)展“元宵優(yōu)惠購”“郵會(huì )員專(zhuān)享”等雙引流活動(dòng)22場(chǎng)，為網(wǎng)點(diǎn)引流客戶(hù)5585位，其中非郵儲客戶(hù)5300位。后經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)協(xié)同走訪(fǎng)，有583位客戶(hù)辦理了金融業(yè)務(wù)，新增金融總資產(chǎn)2973.64萬(wàn)元。
打造便民服務(wù)“共同體”
4月28日，記者走進(jìn)興國縣埠頭鄉的月曦郵樂(lè )購站點(diǎn)，站主呂勝正忙著(zhù)幫村民收寄包裹。自今年2月埠頭鄉郵政所在這個(gè)站點(diǎn)布放“寄件寶”以來(lái)，累計收寄電商標快80余件，在很大程度上延伸了快遞進(jìn)村的服務(wù)觸角。
“要利己則先利他，‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’的生命力取決于站點(diǎn)的運營(yíng)質(zhì)效?！迸d國縣分公司副總經(jīng)理廖丁生表示。一直以來(lái)，興國縣分公司堅持落實(shí)“疊加疊加再疊加、代理代理再代理、代辦代辦再代辦”要求，一方面通過(guò)軟硬件升級、業(yè)務(wù)疊加等賦能舉措，提高站點(diǎn)運營(yíng)質(zhì)量；另一方面，通過(guò)站主培訓、座談交流以及各類(lèi)引流活動(dòng)等，提升站主的經(jīng)營(yíng)能力和歸屬感。
為此，興國縣分公司提出，將站點(diǎn)打造成行政村綜合便民服務(wù)中心，并在站點(diǎn)成功疊加社區團購、積分兌換、農品銷(xiāo)售、便民繳費、普惠金融、寄遞物流等多項便民業(yè)務(wù)，制定了各項代辦業(yè)務(wù)的酬金標準，增加站點(diǎn)與郵政的黏性。今年一季度，全縣各站點(diǎn)代投包裹61.23萬(wàn)件，代購商品4600筆，代購金額為47.91萬(wàn)元。
此外，興國縣分公司還聯(lián)合郵儲銀行，打通“郵生活”線(xiàn)上兌換積分、站點(diǎn)線(xiàn)下自提功能，調動(dòng)站主向網(wǎng)點(diǎn)轉介客戶(hù)的積極性，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)雙向獲客、獲金。今年一季度，全縣郵銀共建信用村74個(gè)，完成整村開(kāi)發(fā)、整村授信3個(gè)，授信農戶(hù)267戶(hù)，累計發(fā)放“融資E”貸款130.6萬(wàn)元，帶動(dòng)儲蓄新開(kāi)戶(hù)33戶(hù)，新增金融總資產(chǎn)146.9萬(wàn)元。
打造鄉村振興“生態(tài)圈”
說(shuō)起彭桂香，那絕對是當地的“助農明星”。今年，她借助郵樂(lè )網(wǎng)和抖音平臺，銷(xiāo)售周邊鄉村的贛南臍橙、辣椒醬、手工芝麻餅、倒蒸紅薯干等地方特色農產(chǎn)品10萬(wàn)余斤，為郵政造包6600余件。
彭桂香的成功絕非偶然。今年以來(lái)，興國縣分公司結合江西郵政社企對接重點(diǎn)村“3+N”產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺建設規劃，梳理并精選郵樂(lè )購站點(diǎn)服務(wù)范圍內村鎮的特色農產(chǎn)品，上架郵樂(lè )平臺。同時(shí)，通過(guò)集采平臺、分銷(xiāo)平臺，并引導網(wǎng)點(diǎn)和站點(diǎn)利用“郵樂(lè )優(yōu)鮮”“郵樂(lè )小店”、BSC數字化營(yíng)銷(xiāo)、農產(chǎn)品二維碼墻、抖音直播等線(xiàn)上渠道，幫助農戶(hù)、合作社、涉農企業(yè)解決“銷(xiāo)售難”問(wèn)題。例如，埠頭鎮喜洋洋郵樂(lè )購站點(diǎn)引薦埠頭郵政所與當地龍頭企業(yè)——江西國康農業(yè)集團有限公司進(jìn)行對接，幫助該公司銷(xiāo)售蘆筍55.27萬(wàn)元。
為加速農產(chǎn)品上行，興國縣分公司采取“縣級中心+鄉鎮支局（所）+村級郵樂(lè )購站點(diǎn)”組網(wǎng)模式，全力優(yōu)化農村網(wǎng)絡(luò )架構。目前，該分公司已在24個(gè)鄉鎮郵政網(wǎng)點(diǎn)配備新能源廂式汽車(chē)和電動(dòng)三輪配送車(chē)，鄉鎮投遞員達到28人，以郵樂(lè )購站點(diǎn)為“中轉站”，助力農產(chǎn)品出村進(jìn)城。今年以來(lái)，興國縣分公司累計銷(xiāo)售贛南臍橙13.57萬(wàn)斤，銷(xiāo)售額為50.53萬(wàn)元，寄遞8300余件；銷(xiāo)售黃元米果2萬(wàn)余斤，實(shí)現銷(xiāo)售額49.6萬(wàn)元，寄遞1.53萬(wàn)件。