“大兵團”聚力“極速鮮”
推進(jìn)鄉村振興是黨中央作出的重大戰略決策部署，也是中國郵政打造“三大核心優(yōu)勢”、推進(jìn)“十大戰略任務(wù)”的重要工作。服務(wù)鄉村振興既體現了政治性、人民性、經(jīng)濟性，也是郵政寄遞使命必達的差異化優(yōu)勢、高質(zhì)量發(fā)展的競爭優(yōu)勢所在。當前，正值櫻桃、荔枝、楊梅等生鮮農品上市季節，也是每年“極速鮮”項目的業(yè)務(wù)旺季，集團公司寄遞事業(yè)部精心安排、周密部署，深入主產(chǎn)區，開(kāi)展“業(yè)網(wǎng)服技”四方聯(lián)動(dòng)、
推廣“大兵團作戰”，形成了“事前有方案、事中有支撐、事后有保障”的全流程運營(yíng)模式，以品類(lèi)突破提升業(yè)務(wù)規模，體系化推進(jìn)服務(wù)鄉村振興取得規?；尚?。
“一項目一方案”明標準
為進(jìn)一步提高生鮮項目規范化運營(yíng)水平，寄遞事業(yè)部編制了“極速鮮”項目標準化運營(yíng)方案，并優(yōu)化了櫻桃、荔枝等項目運營(yíng)方案，總結、提煉“核心打法”及最佳實(shí)踐，明確了運營(yíng)規范及標準動(dòng)作。并且，組織相關(guān)省份郵政召開(kāi)櫻桃、荔枝、楊梅等多輪次運營(yíng)方案評審會(huì )，逐一梳理櫻桃、荔枝、楊梅項目在啟動(dòng)前、運營(yíng)中、結束后三個(gè)階段的“22件事”，提升“一項目一方案”的能力。
“橫向+縱向聯(lián)動(dòng)”做支撐
為保障重點(diǎn)項目運營(yíng)方案在各省份郵政落地見(jiàn)效，寄遞事業(yè)部召開(kāi)多輪次培訓會(huì )和支撐會(huì )進(jìn)行宣貫?？偛繉用孢€組建了“業(yè)務(wù)+網(wǎng)運+服質(zhì)+郵航”以及“總部—省—地市”的“橫向+縱向”聯(lián)合工作組，并且協(xié)同中郵電商，共同進(jìn)駐山東煙臺、遼寧大連、甘肅天水、廣東茂名、海南?？?、浙江臺州等櫻桃、荔枝、楊梅主產(chǎn)區，深入一線(xiàn)、靠前指揮，現場(chǎng)解決客戶(hù)和基層關(guān)心的線(xiàn)上銷(xiāo)售、收寄范圍、投遞質(zhì)量、快速理賠等重點(diǎn)問(wèn)題，為迎戰“極速鮮”旺季做好準備。
“大兵團作戰”強運營(yíng)
針對櫻桃、荔枝等生鮮項目運作時(shí)間集中、高量爆發(fā)的特點(diǎn)，寄遞事業(yè)部制定并下發(fā)了《生鮮農品源頭產(chǎn)地“大兵團作戰”拓展運營(yíng)模式實(shí)施方案》，指導各?。▍^、市）郵政分公司結合地方特點(diǎn)，加大主產(chǎn)區資源投入力度，通過(guò)組建突擊隊、跨區調配等方式，解決營(yíng)攬、分揀、裝卸、轉運等關(guān)鍵崗位的人員需求；通過(guò)“調配+租賃”的方式解決設備和車(chē)輛需求，通過(guò)“郵航+民航”配合的方式解決航空運能需求，通過(guò)組開(kāi)陸運冷鏈直達郵路的方式疏解近距離運輸壓力，最終形成“大兵團作戰”的合力，確保郵件“收得進(jìn)、運得出”。
“從田間到舌尖”保新鮮
櫻桃、荔枝、楊梅易破損、易腐爛，寄遞事業(yè)部在包裝、收寄、運輸、投遞等各環(huán)節均做了精心設計，確保郵件快速、完好、新鮮送達。包裝上，針對櫻桃、荔枝、楊梅制定了包裝規范化方案，并提前配備包裝箱、泡沫箱、保鮮袋、吸水紙、冰袋、“極速鮮”標簽、保鮮卡等物料。收寄上，在主產(chǎn)區增設臨時(shí)攬收點(diǎn)，保障群眾足不出村就可交寄郵件。運輸上，優(yōu)先將運載量較大的B777、B757飛機用于滿(mǎn)足櫻桃、荔枝寄遞等重點(diǎn)項目，并分別于5月20日和24日開(kāi)通了廣東荔枝郵航專(zhuān)線(xiàn)和山東大櫻桃郵航專(zhuān)線(xiàn)，針對周邊省份還開(kāi)通了陸運冷鏈直發(fā)專(zhuān)線(xiàn)，確保郵件48小時(shí)內送達。投遞上，針對“極速鮮”郵件，優(yōu)先接卸、優(yōu)先投遞、投遞上門(mén)。售后理賠上，增設主動(dòng)客服，全程跟蹤、主動(dòng)服務(wù)、快速理賠?！?/p>
滿(mǎn)載大櫻桃的郵車(chē)整裝待發(fā)?！ 豕t 攝
郵政工作人員正在將荔枝郵件搬運裝車(chē)?！踔袊]政報記者 黃文燕 攝
郵政工作人員測試荔枝甜度?！踔袊]政報記者 黃文燕 攝