自第二批學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育啟動(dòng)以來(lái)，浙江省紹興市郵政分公司按照集團公司、浙江省郵政分公司統一部署，科學(xué)謀劃，精心組織開(kāi)展第二批主題教育，堅持用黨的創(chuàng )新理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上取得實(shí)實(shí)在在的成效。
“四學(xué)”聯(lián)動(dòng) 夯實(shí)思想根基
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，紹興市分公司黨委堅決扛起主體責任，按照主題教育總體部署要求，第一時(shí)間成立領(lǐng)導小組和辦公室，下設4個(gè)工作組；結合實(shí)際制定主題教育整體工作計劃，以及黨委中心組學(xué)習、讀書(shū)班、調查研究、整改整治、專(zhuān)項整治5張工作清單；運用集團公司開(kāi)發(fā)的主題教育信息系統，實(shí)現全周期、全過(guò)程、全鏈條信息化管理。
黨委領(lǐng)學(xué)、部門(mén)聯(lián)學(xué)、現場(chǎng)研學(xué)，紹興市分公司堅持將理論學(xué)習貫穿始終，以多種形式組織主題教育讀書(shū)班，迅速掀起理論學(xué)習的熱潮。圍繞分類(lèi)分層抓好主題教育，創(chuàng )新推出“四學(xué)”聯(lián)動(dòng)這一有效學(xué)習模式。
主動(dòng)靠前學(xué)。紹興市分公司聚焦主題主線(xiàn)，緊跟第一批主題教育理論學(xué)習專(zhuān)題，從4月起，就通過(guò)黨委中心組學(xué)習、基層黨支部“三會(huì )一課”等形式，認真學(xué)習習近平總書(shū)記重要講話(huà)重要指示精神和主題教育指定學(xué)習材料。通過(guò)“先學(xué)一步”，為第二批主題教育預熱升溫。
黨委帶頭學(xué)。第二批主題教育啟動(dòng)后，紹興市分公司黨委開(kāi)展了兩次中心組學(xué)習，舉辦了讀書(shū)班。同時(shí)，不斷豐富學(xué)習形式：與富盛鎮政府、越城區商務(wù)局、越城區郵政管理局黨委班子開(kāi)展讀書(shū)班聯(lián)學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚共識，檢視郵政在服務(wù)新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體中存在的問(wèn)題，并提出解決思路；組織黨員干部赴“楓橋經(jīng)驗”陳列館開(kāi)展現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習，重溫習近平總書(shū)記對紹興黨員干部群眾的殷殷囑托，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想。
突出重點(diǎn)學(xué)。今年是“八八戰略”和“千萬(wàn)工程”實(shí)施20周年。紹興市分公司在主題教育中重點(diǎn)學(xué)習“習近平總書(shū)記在浙江考察時(shí)的重要講話(huà)精神”“習近平總書(shū)記對浙江‘千萬(wàn)工程’作出的重要指示批示精神”“習近平總書(shū)記關(guān)于‘四下基層’的重要指示精神”，進(jìn)一步凝聚堅定不移沿著(zhù)習近平總書(shū)記指引的道路奮勇前進(jìn)的共識。
推動(dòng)基層學(xué)。紹興市分公司黨委班子主動(dòng)深入分管領(lǐng)域示范督導，推動(dòng)理論學(xué)習向一線(xiàn)延伸。目前，紹興市分公司下轄的4個(gè)縣（市、區）分公司均已開(kāi)展黨委中心組專(zhuān)題學(xué)習各兩次。全市郵政基層黨支部利用“三會(huì )一課”共完成專(zhuān)題學(xué)習33次。各級團組織均制定了學(xué)習計劃，并開(kāi)展了至少一次青年理論學(xué)習小組專(zhuān)題學(xué)習。紹興市分公司480名黨員還運用“學(xué)習強國”“中郵先鋒”等平臺抓好自學(xué)。
“三向”調研 找準問(wèn)題短板
主題教育開(kāi)展以來(lái)，紹興市分公司黨委始終將調查研究與發(fā)現解決問(wèn)題相結合、與走好群眾路線(xiàn)相結合。
緊扣“難點(diǎn)”，開(kāi)展專(zhuān)題調研。紹興市分公司把調查研究擺在突出位置，全面承接浙江省分公司黨委課題，緊扣難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，明確五個(gè)調研專(zhuān)題，即“推進(jìn)三級物流體系建設”“強化黨支部‘三化’建設”“系統性做好‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’雙引流”“農村客群財富金融發(fā)展”“推動(dòng)寄遞處理環(huán)節降本增效”。該分公司領(lǐng)導班子成員圍繞各自選題，進(jìn)基層、進(jìn)市場(chǎng)，采取蹲點(diǎn)調研、分層座談、隨機走訪(fǎng)等方式方法，問(wèn)計于群眾、問(wèn)計于實(shí)踐。
緊扣“典型”，開(kāi)展解剖式調研。紹興市分公司確定“通過(guò)打造農村郵政綜合服務(wù)平臺推進(jìn)鄉村振興工作”為正面案例，在中央指導組的指導下，努力打造紹興郵政助力鄉村振興的一個(gè)樣板——“越富郵生活館”；確定“寄遞處理環(huán)節件均成本偏高”為反面案例，通過(guò)全面查找制約降本的關(guān)鍵要素，把問(wèn)題研究得更深更透，推進(jìn)更準更實(shí)的落實(shí)。
緊扣“基層”，開(kāi)展常態(tài)化調研。紹興市分公司堅持從基層實(shí)踐中找尋解決問(wèn)題的金鑰匙，運用好“四下基層”制度，組織全市郵政黨員干部開(kāi)展“三個(gè)至少走一遍”走訪(fǎng)調研活動(dòng)。該分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李崇喜在走訪(fǎng)浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院時(shí)發(fā)現，學(xué)院存在校區內無(wú)綜合快遞驛站、師生外出拿取快遞不便捷且存在安全隱患等痛點(diǎn)、難點(diǎn)。他多次聯(lián)系拜訪(fǎng)學(xué)院，制定了綜合服務(wù)方案，針對學(xué)校、教師、學(xué)生、校內商戶(hù)四大客群需求，提供定制服務(wù)，并引入第三方運營(yíng)機制，提升市場(chǎng)化運營(yíng)成效。10月9日世界郵政日到來(lái)之際，以快遞收取、寄遞服務(wù)為基礎，集文創(chuàng )展示、校園團購、金融服務(wù)、社會(huì )實(shí)踐、創(chuàng )業(yè)就業(yè)等功能于一體的越秀郵政綜合服務(wù)中心“時(shí)光驛站”正式面向師生開(kāi)放，成為紹興高校中第一家校園郵政新生態(tài)模式主題郵局。截至9月底，紹興市分公司39名領(lǐng)導人員累計走訪(fǎng)“下一級組織”165次、“十大客戶(hù)”351次、“排名靠后的單位”141次，解決問(wèn)題496個(gè)。
“兩線(xiàn)”發(fā)力 注重民生實(shí)效
奔著(zhù)問(wèn)題去，抓住難題改。紹興市分公司堅持把問(wèn)題導向貫穿主題教育全過(guò)程，按照“邊學(xué)習、邊對照、邊檢視、邊整改”的要求，將主題教育查擺的問(wèn)題，調研發(fā)現的問(wèn)題，人民群眾、客戶(hù)、員工反映的問(wèn)題一體推進(jìn)解決。
以人民群眾需求端為起點(diǎn)，深入踐行為民初心——
為推進(jìn)城鄉服務(wù)均等化，解決當地偏遠山區快遞進(jìn)村不暢的問(wèn)題，紹興市分公司在政府部門(mén)的大力支持下，系統推進(jìn)三級物流體系建設。主題教育開(kāi)展以來(lái)，紹興市分公司又主動(dòng)對接政府，推動(dòng)當地政府將快遞進(jìn)村工作納入民生實(shí)事工程項目。目前，紹興當地已探索形成了“政府主建、郵政主營(yíng)”的縣鄉村三級物流體系建設模式，共建成縣級共配中心3個(gè)、鄉鎮共配中心31個(gè)、村級服務(wù)站點(diǎn)1178個(gè)、客貨郵融合線(xiàn)路21條。隨著(zhù)郵快合作共配工作的深入推進(jìn)，村民平均取件距離由11公里以上縮短到1公里。
紹興市分公司還聯(lián)合越城區商務(wù)局、郵管局和富盛鎮政府，以“契約共建之共富郵路”為基點(diǎn)，在富盛鎮開(kāi)展“快遞興農”試點(diǎn)行動(dòng)，全力打造“越富郵生活館”。該館聚焦“村社戶(hù)企店”五大客群需求，傾力打造綜合物流、助農銷(xiāo)售、一站式便民服務(wù)、宋韻文化宣傳交流、普惠金融服務(wù)、黨建聯(lián)盟中心六大功能區，實(shí)現“建郵路、助振興、促共富”。
隨著(zhù)主題教育的深入推進(jìn)，紹興市分公司正深挖農村需求，依托三級物流體系，推動(dòng)“越富郵生活館”做實(shí)做深，使其服務(wù)人群更廣、范圍更大、內涵更豐，成為服務(wù)鄉村振興的“主陣地、大本營(yíng)”。
以客戶(hù)、員工滿(mǎn)意度為終點(diǎn)，提升主題教育成效——
紹興市分公司始終將提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、解決員工“急難愁盼”問(wèn)題作為檢驗主題教育成效的重要標尺。
針對金融網(wǎng)點(diǎn)面積小、設施老舊導致客戶(hù)體驗差等問(wèn)題，紹興市分公司對標市場(chǎng)開(kāi)展23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的升級改造工作，目前有10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完成改造。針對原處理中心手工處理效率低、影響服務(wù)時(shí)限等問(wèn)題，紹興市分公司啟動(dòng)新處理場(chǎng)地籌建工作。新的郵件處理中心建成后生產(chǎn)面積約有8500平方米，硬件設施將全面提檔升級。
針對思想動(dòng)態(tài)調查中員工反映的突出問(wèn)題，如公司電梯老化、沒(méi)有供暖設施、食堂設施陳舊等，紹興市分公司也已逐一進(jìn)行整改。隨著(zhù)嶄新電梯、入戶(hù)空調和即將投入使用的新食堂等暖心工程不斷落地，員工的獲得感和幸福感顯著(zhù)提升。
“下一步，我們將落細落實(shí)主題教育各項工作，在全情服務(wù)鄉村振興、有力推動(dòng)旺季業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中，不斷深化主題教育成效，做到凝心鑄魂勇?lián)?、?shí)干篤行建新功?！崩畛缦矆远ǖ乇硎?。